市场调查

第一章 市场调查概述

第一节 市场调查的含义

第二节 市场调查的产生和发展

第三节 市场调查的内容和立项

第四节 实践指导

案例分析 2007年第三季度中国网络购物市场三大变化

练习与思考

第二章 调查计划的制订和调查机构的选择

第一节 调查项目的测定

第二节 调查方案的思考

第三节 市场调查机构的选择

第四节 调查计划的格式

第五节 实践指导

案例分析 AC尼尔森在中国如何做市场研究

练习与思考

第三章 问卷设计

第一节 问卷设计是市场调研的基础

第二节 问题设计的类型

第三节 问卷设计的技巧

第四节 实践指导

案例分析 超市功能设置问卷

练习与思考

第四章 案头调查

第一节 案头调查的意义

第二节 案头资料的收集

第三节 案头调查的步骤

第四节 实践指导

案例分析 房地产市场调查工作方案

练习与思考

第五章 实地调查和网络调查

第一节 实地调查和网络调查的重要性

第二节 实地调查的内容及重点

第三节 现场调查的方法及实施

第四节 网络调查

第五节 实践指导

案例分析 证券公司营业部客户需求调查

练习与思考

第六章 调查访问人员的选择及培训

第一节 调查访问人员的来源渠道

第二节 调查访问人员的选择标准

第三节 调查访问人员的培训

第四节 实践指导

案例分析 MP3市场调查

练习与思考

第七章 市场调研数据的综合及分析

第一节 市场调研数据的类型

第二节 市场调研数据的整理

第三节 市场调查数据的统计技术

第四节 实践指导

案例分析 上海市金山区枫泾镇旅游者消费习惯和愿望调查

练习与思考

第八章 市场预测

第一节 市场预测概述

第二节 定性预测

第三节 定量预测

第四节 实践指导

案例分析 嘉兴市南湖区服务业总体规划的经济指标

练习与思考

第九章 市场调查报告的写作

第一节 调查报告撰写的基本要求和特点

第二节 市场调查报告的撰写内容

第三节 调查报告写作特点及技巧

第四节 实践指导

案例分析 浦东现代广场商业环境调查

练习与思考

第十章 消费性产品市场调查

第一节 研究背景、动机和方法概述

第二节 市场调查内容与问卷

第三节 调查分析

第四节 调查结论

第五节 实践指导

案例分析 纽崔莱：“草根”铸成的“白金”

练习与思考

第十一章 商业地产（购物中心）的市场调查

第一节 商业地产（购物中心）的背景分析

第二节 商业地产（购物中心）的开发调查

第三节 商业地产（购物中心）的模式调整调查

第四节 实践指导

案例分析 上海新世界综合商圈调查报告

练习与思考

参考文献

《市场调查》是作者在积累了二十余年市场调查经验的基础上，形成的教学框架。近年来在商业企业干部培训和商业院校教学中广泛应用，取得了较好的效果。作者希望在教学中向学生传授市场调查方法技术的同时，传授科学认真和深入调研的理念。《市场调查》突出了实践教学指导、案例教学辅导、理论上博采众长和逻辑上循序渐进的特点。
　　在中国经济工业化、城市化、市场化和国际化“四化”强劲发展的背景下，消费预期不断上升，企业竞争日趋激烈，产品更新加快，企业逐渐认识到市场信息的重要性，逐渐重视市场信息的收集和分析，逐渐依赖于市场调查工作。

21世纪市场营销“实践型”系列教材的最显著特点在于实践性。即以培养学生实践能力为目标，以有助于学生能力训练为出发点，使专业理论的实践应用具有很强的可操作性。教材在以下三个环节上突出实践性特点：
　　1、突出“专业技术”，增强学生的专业技能。本套教材在每章正文中，使用了“运行操作”、“注意事项”的图标版式，提示教师和学生注意专业知识中的技术性部分，即基本原理应用的操作步骤与方法。
　　2、注重“实践运用”，锻炼学生的实践能力。本套教材在每章的最后一节中设计了“实践运用”科目，要求学生把学到的理论知识运用到企业实践中去。教材对每章的实践应用作了具体指导，提出课业训练任务和要求，安排相应的课业训练内容，制定课业评价标准，提供课业范文，帮助学生完成课业任务。
　　3、教材“主辅合一”，把主教材、学习指导和学习参考融为一体，其内容编写和体例编排都不同于以往教材，便于教师教、学生学。设计了6个学习模块，具体使用如下：（1）明确“学习目标和基本概念”；（2）根据“实践操作提示”掌握专业技能；（3）根据“实践运用”指导完成课业任务；（4）根据“前沿研究”资料进行研究、思考；（5）根据“案例分析”资料进行判断、分析；（6）完成布置的“练习题与思考题”。