总经理识人、用人、管人的209条真经

Part 1　善识人，察言观色：找到合适的人才能成大事

中国有句俗话，叫“宁可不识字，不可不识人”。“识人”二字看似简单，却直接关系到一个企业的成败——得人才者得天下。而识人之前先要观人，观人重在言与行，识人重在德与能；不细观则不能明识，不明识则不能善用。对一个人了解得越深刻，用起来就越得当。

第一章　总经理识人必备之基本功

1. 识人一定要全面 2

2. 快速识人八法 3

3. 会识其长也要会识其短 5

4. 识别人才的七个诀窍 6

5. 初步识才看什么 7

6. 如何深入识别人才 8

7. 识才也要反观自己 10

第二章　借我一双慧眼，识尽天下人才

8. 独具慧眼识人才 12

9. 曾国藩慧眼识人术 13

Part 1　善识人，察言观色：找到合适的人才能成大事

中国有句俗话，叫“宁可不识字，不可不识人”。“识人”二字看似简单，却直接关系到一个企业的成败——得人才者得天下。而识人之前先要观人，观人重在言与行，识人重在德与能；不细观则不能明识，不明识则不能善用。对一个人了解得越深刻，用起来就越得当。

第一章　总经理识人必备之基本功

1. 识人一定要全面 2

2. 快速识人八法 3

3. 会识其长也要会识其短 5

4. 识别人才的七个诀窍 6

5. 初步识才看什么 7

6. 如何深入识别人才 8

7. 识才也要反观自己 10

第二章　借我一双慧眼，识尽天下人才

8. 独具慧眼识人才 12

9. 曾国藩慧眼识人术 13

10. 诸葛亮的辨才术 14

11. 不问出身，慧眼识英才 15

12. 注重细节还需智慧 16

13. 识别不同类型的人才 18

14. 通过辩论识别人才 19

15. 鉴别人才的五个标准 20

16. 科学的比较鉴别法 21

17. 根据气质识别人才 22

18. 甄别人才需透过现象看本质 24

19. 慧眼识别形形色色的人 26

20. 纵使千里马也需要伯乐的识别 27

21. 识别下属中的七种人 29

22. 炼就你的火眼金睛 30

23. 多方明察，综合判断 32

第三章　同等条件下优先选用聪明人

24. 聚集聪明的人创造卓越 34

25. 找到“潜力股”加以培养 35

26. 对最优秀的人才要礼贤下士 36

27. 让人才感到他的价值 38

28. 同等条件下不能选与你“亲”的人 39

29. 创业初期招人需大智慧 40

30. 选对渠道找对人 42

31. 找到业绩出色的下属 43

32. 价值观一致才能拧成一股绳 44

33. 是否具有超强的赢利能力 45

第四章　观其行，听其言，方能识其人

34. 观其坐姿识人 48

35. 因人而异的站姿 50

36. 从走姿观察人 51

37. 喝酒看性格 52

38. 从抽烟习惯中识人 53

39. 从习惯动作中识人 54

40. 从敲门声中听出不同的信息 56

41. 从握杯动作中观人 57

42. 在涂鸦中识人 58

43. 幽默感表现人的性格 59

44. 从打招呼和应答的方式中识人 60

45从声音中识别人心 61

46. 具有个人特色的口头语 62

47. 通过头部动作及面部表情识人 64

48. 通过衣饰识人 66

49. 总经理应不以言举人 68

50. 倾听语态识人 69

51. 察其好识人才 70

52. 交谈中察出对方隐情 72

第五章　将才，还是帅才？人尽其才是关键

53. 让将才去做他最擅长的事 73

54. 如何招到优秀的高管 74

55. 秦始皇的识才策略 76

56. 总经理的左膀右臂必须有 78

57. 培养将才是企业重大的事情 79

58. 失败是成为将才的必经之路 80

59. 从普通员工中选拔将才 82

60. 别让企业的将才流失 83

61. 做到人尽其才 84

62. 让年轻人扛起重任 86

第六章　只有合适的才是最佳的，视位置择人才

63. 匹配才能创造最佳效益 88

64. 选拔将才的心态 89

65. 选好副手让你如虎添翼 91

66. 微软用人的基本原则 93

67. 避免用人失误是总经理的职责 94

68. 给难得的人才找到最恰当的位置 95

69. 视位置择人才，要懂“长短之道” 97

70. 各得其所各尽其职 98

71. 职场个性与领导风格的匹配 100

72. 猫有猫位 101

73. 最合适的人胜过最拔尖的人 103

74. 合适即人才 104

75. 合适的人做合适的事才能提高执行力 105

第七章　考核和评价，检验人才的法宝

76. 考核员工的八种常用方法 107

77. 衡量人才的两个标准点 108

78. 人才测评的五个技巧及应避免的误区 109

79. 两种经典的考核法 111

80. 借鉴国外测评法 112

81. 工作态度也是考核的重点 113

Part 2　巧用人，顺势而为：何愁天下无可用之人

用人所短，天下无可用之人；用人所长，天下无不可用之人；用人所长，必容所短。让合适的人到合适的岗位，这是最基本的用人之道。它既不新增岗位，也不新增成本，但它产生的积极效应是明显的。同时，我们还应当看到，把优秀的人才放在最重要、最合适的岗位，企业就跨入了高速发展的快车道。

第八章　把人用到位就没有资源垃圾

82. 把人用到位，偏才变全才 116

83. 把人用到位，建立完美团队 117

84. 只要岗位合适，二流人才也是人才 119

85. 错位导致人才浪费 120

86. 宽容大度能凝聚更大的力量 122

87. 用好老员工可以变废为宝 124

88. 身边要有唱反调的人 125

89. 一群平凡的人也可以成就伟大的团队 127

90. 失败者是前进路上的踏脚石 128

91. 用好外行人，开拓新天地 130

92. 给下属合理评价，制衡团内力量 132

第九章　知人善任，注意扬长避短

93. 用对人才能达成目的 134

94. 只用他最天才之处 136

95. 当领导首先要端正自身 138

96. 善于用人者赢得天下 139

97. 唐太宗的用人谋略 141

98. 知人善任的李嘉诚 143

99. 驾驭能人之术 144

100. 知人善任汇聚大智慧 146

101. 最大限度发挥人才的长处与潜力 147

第十章　完美激励，好员工是激励出来的

102. 胡萝卜与大棒兼用 150

103. 制定激励性薪酬制度 151

104. “激将”的技巧 153

105. 充分信任是更大的激励 155

106. 股权激励法 156

107. 与众不同的精神激励法 157

108. 以晋升激发员工最佳状态 159

109. 运用社会助长现象激励员工 161

110. 有效的激励方式——末位淘汰制 163

111. “肯定”是投入最少的激励方式之一 164

112. 激励一定要赏罚双管齐下 165

113. 巧妙激励，轻松管理 167

114. 激励适时适度才能赢得管理 168

第十一章　授出去的是权力，但不能把责任也授出去

115. 放权可以开发员工的无量潜能 170

116. 比尔?盖茨的授权之道 172

117. 权力像沙子，越握紧越会流失 173

118. 授权的不同类型 175

119. 有原则地授权 176

120. 把权利授给最合适的人 178

121. 授权的技巧 179

122. 授权要不失控制才好 181

123. 大权独揽，小权分散 183

124. 授权要能放能收 184

125. 集权、分权切勿走极端 186

126. 授权可以有效培养下属 187

127. 找到适宜被授权的人 188

第十二章　正确用人，避免走入用人误区

128. 古今通用的用人三大原则 190

129. 不能用“金玉其表，败絮其中”者 192

130. 不能以个人的好恶来使用人才 193

131. 用人切忌以财论之 195

132. 敢于用比自己更优秀的人 196

133. 人才也要用纪律约束 197

134. 敢于清理团队中的害群之马 198

135. 用温情主义管理团队是行不通的 200

136. 骨干不合群也不能用 201

137. 不要轻易抛弃你的队员 203

138. 不能片面强调经验 205

139. 切勿片面强调“自己人”或“外部人” 206

140. 正确理解“用人不疑，疑人不用” 207

141. 无过不一定是英雄 209

142. 善用人之长，也要善用人之短 210

Part 3　妙管人，攻心为上：管人就是管人心

管人是所有管理者都无法回避的问题，成功管人是管理者智慧的展现，有赖于卓越理念和可操作的方法。聪明的总经理总是会智慧地运用很多技巧来进行管理，把管理变成一种艺术，使管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的舒畅。

第十三章　人性关怀，得人心者方能得天下

143. 让企业与员工双赢的管理方式 214

144. 真诚地关心人才，尊重人才 215

145. 管理者要学会爱公司的员工 216

146. 宽容，赢得下属的心 218

147. 注重对员工的人文关怀 219

148. 把员工视为合作伙伴 221

149. 无微不至的亲情化管理 222

150. 善于“护犊子” 223

151. 让下属觉得自己重要 225

152. 感情效应中的奥妙 226

153. 请忘记绝对的理性 227

154. 创造人性化的工作环境 228

155. 大力扶持新职员 230

第十四章　及时沟通，巧妙处理内部矛盾

156. 要善于倾听下属的心声 232

157. 主动沟通，消除障碍 233

158. 有效沟通的五大技巧 235

159. 迪特尼的沟通系统 236

160. 扫除客观的沟通障碍 238

161. 克服沟通的主观障碍 240

162. 打开心门，畅通双向沟通途径 241

163. 敞开式的办公室——沟通无障碍 242

164. 沟通的第一步——倾听 243

165. 巧妙的沟通更容易说服人 245

166. 富有感染力的沟通 246

167. 倡导“坦诚交流”政策 248

168. 摩托罗拉的个性——“Open Door” 248

169. 在冲突中沟通和交流 250

170. 勇于认错 251

171. 简便通行的沟通方法 252

172. 必须遵守的沟通原则 254

173. 巧妙提问，换个角度解决问题 255

174. 给下属发泄的空间 257

第十五章　提升协调力，优化团队组织结构

175. 加强合作，遏制扯皮 258

176. 和谐良好的氛围促使员工创造更大的经济效益 259

177. 欲谋胜败，先谋人和 261

178. 集体荣誉感就是战斗力 262

179. 信任是合作的开始 264

180. 铸造团队合作精神 266

181. 培养伙伴们的团队默契 267

182. 如何提升团队的凝聚力 268

183. 打造一个高效能的团队 270

184. 如何优化领导班子的结构 271

185. 如何协调正职与副职的关系 272

186. 化解矛盾的五种方法 274

187. 男女协调搭配的好处 275

188. 新老员工搭配的奥秘 277

189. 巧妙化解团队内部冲突 278

190. 提升团队默契感 280

第十六章　最美的语言是赞美，表扬下属的说话艺术

191. 赞美的力量 282

192. 用赞美的语言激励下属 283

193. 表扬下属的六个有效方法 284

194. 转换赞誉方式会赢得更好的效果 286

195. 表扬下属要有好姿态 287

196. 赞美是给下属最好的礼物 288

197. 新员工更需要表扬 289

198. 总经理一定要表扬的三类员工 290

第十七章　恩威并施，批评也要讲策略

199.“夹心饼”式批评 292

200. 批评不是单一的指正 293

201. 批评要讲究技巧 295

202. 赞美式的批评 297

203. 让下属心服口服的批评 299

204. 批评前要精心设计 300

205. 道理讲不通，也许能“骂”通 302

206. 施威完记得善后 303

207. 敢于发火，也要巧于善后 304

208. 批评的四种经典方式 305

209. 唱好黑白脸 306

参考文献

作为总经理，在人事方面有三件大事必须清楚，那就是识人、用人和管人。一个企业的发展99%是靠领导者识人、用人和管人的方式来推进的，而机遇仅占1%。所以，如何识别人才、用好人才、管好人才，是企业的掌舵者——总经理不得不学的一门必修课！本书为总经理们奉献了209条识人、用人、管人的秘诀，内容实用、全面，通俗易懂，可操作性强。遵循本书的办法，可使总经理快速提升人事管控能力，成为善于识人、长于用人、精于管人的管理者！

一一解读总经理在经营管理中遇到的诸多人事问题，为其提供实用性极强的实战方法和技巧，是总经理提升人事管控能力的必修课
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