服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究

书籍简介:

本书选择服务员工这个特殊群体作为研究对象，考察服务员工工作满意度对服务质量的影响机制以及服务员工工作满意度的现状，最后，依据研究结论，就如何改善服务质量，提出了相应的管理对策。

书籍规格:

书籍信息归属:

服务员工工作满意度对服务质量的作用机理研究是经济科学出版社于2011.8出版的中图分类号为 F719 的主题关于 服务人员－工作状态－作用－服务质量－研究 的书籍。