旅游市场营销实务

项目一 认知旅游市场营销

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 掌握市场营销与旅游市场营销的内涵

任务2 树立现代旅游市场营销观念

任务3 了解中国旅游市场营销发展态势

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目二 分析旅游市场营销环境

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 学会市场环境分析的方法

任务2 分析旅游市场营销的宏观环境

任务3 分析旅游市场营销的微观环境

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目三 开展旅游市场营销调查

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 知晓旅游市场营销调查内容与程序

任务2 制订调查方案

任务3 设计调查问卷

任务4 撰写调查报告

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目四 分析旅游购买行为

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 了解旅游者的购买动机

任务2 分析旅游者的购买行为

任务3 掌握旅游者购买决策过程

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目五 研究旅游目标市场

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 确定旅游企业的细分市场

任务2 选择旅游企业的目标市场

任务3 旅游企业（产品）的市场定位

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目六 拟订旅游市场营销组合策略

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 制定旅游产品策略

任务2 制定旅游产品定价策略

任务3 设计旅游产品分销渠道

任务4 策划旅游产品促销方案

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目七 旅行社销售技巧

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 客户拜访技巧

任务2 电话销售技巧

任务3 建立稳固的客户关系

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目八 旅游景区形象塑造

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 旅游景区形象定位与传播

任务2 旅游景区CIS及其导入

任务3 旅游景区的口号设计

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目九 旅游餐饮的品牌营销

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 塑造旅游餐饮知名品牌

任务2 制定餐饮品牌营销策略

任务3 餐饮品牌假日营销策划

拓展提高

任务回顾

复习思考题

实践课堂

项目十 创新酒店营销模式

学习目标

技能要求

核心概念

引导案例

任务1 酒店关系营销

任务2 酒店网络营销

任务3 酒店绿色营销

任务回顾

复习思考题

实践课堂

附录A 国家旅游局关于严格执行旅游法第三十五条有关规定的通知

附录B 国家旅游局办公室关于印发《旅游市场秩序专项整治工作方案》的通知

附录C 旅游市场秩序专项整治工作方案

参考文献

《旅游市场营销实务》根据国际旅游服务业发展的新形势和新特点，按照旅游市场营销所涉及的范围和操作规程，结合实证案例，系统地介绍旅游市场营销知识及方法技能，并通过指导学生实训，强化应用技能培养，提高就业能力。全书共十个项目，分别是：认知旅游市场营销、分析旅游市场营销环境、开展旅游市场营销调查、分析旅游购买行为、研究旅游目标市场、拟订旅游市场营销组合策略、旅行社销售技巧、旅游景区形象塑造、旅游餐饮的品牌营销、创新酒店营销模式。
　　《旅游市场营销实务》遵循学生的认知规律、注重增强教学内容的实用性，具有理论适中、知识系统、贴近实际、案例鲜活、突出实践应用等特点。《旅游市场营销实务》既可以作为高职高专和成人教育旅游管理等专业课程的首选教材，也可以用于旅游市场营销人员的在职岗位培训，并为旅游从业者参加专业资格考试提供参考和辅导。本教材由李伟主编并统改稿。