有效沟通技能实训

项目一 有效沟通基本功任务一 领悟有效沟通的内涵任务二 有效沟通从“心”开始任务三 有效沟通技能1:学会倾听任务四 有效沟通技能2:学会说话任务五 有效沟通基本功综合实训项目二 与同事和睦沟通任务一 领悟与同事和睦相处之道任务二 与同事有效沟通之说话技巧任务三 团队沟通与合作技能任务四 与同事和睦沟通综合实训项目三 与上司有效沟通任务一 领悟与上司有效沟通的策略任务二 向上司请示汇报工作的技能任务三 有效说服上司的技能

项目一 有效沟通基本功任务一 领悟有效沟通的内涵任务二 有效沟通从“心”开始任务三 有效沟通技能1:学会倾听任务四 有效沟通技能2:学会说话任务五 有效沟通基本功综合实训项目二 与同事和睦沟通任务一 领悟与同事和睦相处之道任务二 与同事有效沟通之说话技巧任务三 团队沟通与合作技能任务四 与同事和睦沟通综合实训项目三 与上司有效沟通任务一 领悟与上司有效沟通的策略任务二 向上司请示汇报工作的技能任务三 有效说服上司的技能任务四 与上司有效沟通综合实训项目四 与下属高效沟通任务一 领悟与下属高效沟通之道任务二向下属有效下达指令任务三 艺术地批评下属任务四 与下属高效沟通综合实训项目五 跨部门有效沟通任务一 领悟跨部门有效沟通的策略任务二 跨部门有效沟通的技能任务三 有效处理跨部门的矛盾冲突任务四 跨部门有效沟通综合实训项目六 与客户有效沟通任务一 与客户有效沟通的基本方法与技巧任务二 有效地接待客户任务三 有效地拜访客户任务四 有效地说服客户任务五 与客户有效沟通综合实训项目七 商务谈判技能任务一 领悟商务谈判的内涵任务二 理解商务谈判的程序任务三 掌握商务谈判的策略任务四 商务谈判技能综合实训项目八 跨文化沟通技能任务一 领悟跨文化沟通的内涵任务二 理解跨文化沟通的障碍任务三 学会跨文化沟通的策略任务四 学会跨文化商务沟通的技能任务五 跨文化沟通技能综合实训项目九 有效沟通综合实训任务一 《职场新人》情境剧演绎任务二 《江玲职场不顺》缘由剖析任务三 林主管上下左右巧妙沟通任务四 组织有效的会议沟通任务五 《强调动苏浅两头不着》深度解析任务六 《销售部新来的经理助理》编写演绎附录一 “有效沟通技能”课程教学标准附录二 有效沟通技能实训考核方法与评分标准参考文献

本书紧密围绕职场人际交流、管理沟通的工作任务，精心设置九大模块：有效沟通基本功、与同事和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部门有效沟通、与客户有效沟通、商务谈判技能、跨文化沟通技能、有效沟通综合实训。