沃尔玛最具价值的8条管理金规

第一章　把低价格做到最低　1．折价销售的方式　2．无敌的价格优势　3．低价策略　4．改变零售业的规则　5．最低的沃尔玛价格　6．珍视每一美元的价值　7．降低价格的手段　8．压低广告费用第二章　顾客永远是对的　1．顾客第一，保证顾客满意　2．用微笑赢得顾客　3.Lagniappe服务理念　4．顾客才是真正的老板　5．为了顾客可以放下一切

第一章　把低价格做到最低　1．折价销售的方式　2．无敌的价格优势　3．低价策略　4．改变零售业的规则　5．最低的沃尔玛价格　6．珍视每一美元的价值　7．降低价格的手段　8．压低广告费用第二章　顾客永远是对的　1．顾客第一，保证顾客满意　2．用微笑赢得顾客　3.Lagniappe服务理念　4．顾客才是真正的老板　5．为了顾客可以放下一切　6．营造家的感觉　7．无时间点服务与无障碍退货　8．善待员工就是善待顾客　9．沃尔玛为顾客省了多少钱第三章　成功的物流模式　1．建立配送中心　2．无缝物流体系　3．交叉装卸方法与快速的运输车队　4．高级管理系统　5．沃尔玛卫星　6．以技术取胜的物流管理　7．经营竞争优势第四章　狠杀成本第五章　惊人的竞争力第六章　主要产品战略　第七章　与员工一起迈向成功第八章　独特的企业文化

沃尔玛从一个卖廉价衬衫和渔竿的摊贩成长为令人瞩目的、美国最有实力的公司的总裁。其间经历了一个坚忍不拔、孜孜以求，逐步积累利润，由量变到质变的过程。这种缔造神话的方式揭示了一个永恒的真理：真正的成功来源于几十年如一日地坚守自己的管理金规。 本书以流畅的思维、通俗的语言，为广大读者介绍了沃尔玛近半个世纪来的发展历程，解读了沃尔玛之所以称霸世界的成功经验，重点分析了沃尔玛在价格策略、服务理念、物流管理、成本控制、竞争方略、产品选择、激励制度和企业文化等方面的独特之处。零售业毫无疑问是未来中国最具挑战性、最具发展潜力的行业之一。很多对零售业感兴趣的人士都想了解沃尔玛，学习沃尔玛，掌握沃尔玛的成功经验。为此，我们精心编写了这本集通俗与专业于一身的书籍，供广大读者学习和借鉴。

洞悉世界顶尖企业成功的基因，全面解析世界最大的零食业巨头经营管理之道。