商务礼仪与职业形象

概念导入 第一章 商务礼仪与职业形象概述 学习任务 情境设计 第一节 商务礼仪的内涵 第二节 商务人员的礼仪修养及职业形象 实训设计 知识小结 思考训练任务一 商务职业形象的塑造 第二章 商务仪表礼仪形象 学习任务 情境设计 第一节 仪表礼仪形象概述 第二节 仪容修饰礼仪形象

概念导入 第一章 商务礼仪与职业形象概述 学习任务 情境设计 第一节 商务礼仪的内涵 第二节 商务人员的礼仪修养及职业形象 实训设计 知识小结 思考训练任务一 商务职业形象的塑造 第二章 商务仪表礼仪形象 学习任务 情境设计 第一节 仪表礼仪形象概述 第二节 仪容修饰礼仪形象 第三节 仪态礼仪形象塑造 实训设计 知识小结 思考训练 第三章 商务职业着装形象 学习任务 情境设计 第一节 服饰概述 第二节 服饰运用的礼仪技巧 第三节 饰品选择和佩戴的礼仪 实训设计 知识小结 思考训练 第四章 求职礼仪形象 学习任务 情境设计 第一节 求职应聘准备工作 第二节 面试礼仪 第三节 求职信函、求职电话和笔试礼仪 实训设计 知识小结 思考训练任务二 商务交往日常礼仪的应用 第五章 见面礼仪 学习任务 情境设计 第一节 见面招呼礼仪 第二节 见面交往礼仪 实训设计 知识小结 思考训练 第六章 商务交谈礼仪 学习任务 情境设计 第一节 交谈礼仪概述 第二节 交谈礼仪技巧 第三节 电话交谈礼仪 实训设计 知识小结 思考训练 第七章 餐饮礼仪 学习任务 情境设计 第一节 宴请礼仪 第二节 中西餐礼仪 第三节 饮茶酒礼仪 实训设计 知识小结 思考训练任务三 商务交往公务礼仪的运用 第八章 商务接访礼仪 学习任务 情境设计 第一节 商务接待与拜访礼仪 第二节 办公室礼仪 第三节 馈赠礼仪 第四节 位次礼仪 实训设计 知识小结 思考训练 第九章 商务活动礼仪 学习任务 情境设计 第一节 商务会议礼仪 第二节 商务仪式礼仪 第三节 商务旅行礼仪 实训设计 知识小结 思考训练任务四 商务交往国际礼仪的运用 第十章 涉外商务礼仪 学习任务 情境设计 第一节 涉外商务礼仪的原则和要求 第二节 涉外商务一般礼仪 第三节 不同国家的礼俗文化 实训设计 知识小结 思考训练附录一 自我形象检测附录二 世界各地方国花与花语附录三 中外节日大全附录四 常用英文礼仪用语参考文献

本书围绕职场交际和商务活动，基于商务人员礼仪交往的工作过程编写，明确了如何设计个人职业形象、规范交往艺术、熟练运用商务礼仪的基本规范。全书主要内容包括商务职业形象的塑造、商务交往日常礼仪、公务礼仪的运用、商务交往国际礼仪的运用。全书结构上分为情境设计、知识介绍、实训设计三大部分，以“案例小故事”、“小思考”、“知识小看板”栏目将零散知识系统化，重在“怎么做”。全书通过职业形象的塑造和商务礼仪的运用相辅相成，共同促成商务人员综合素质的完善——外塑形象，内强素质，增强工作能力，增强职业竞争能力。