银行客户服务中心规划与建设
银行客户服务中心规划与建设封面图

银行客户服务中心规划与建设

郭为民, 编著

出版社:电子工业出版社

年代:2005

定价:35.0

书籍简介:

本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析,同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分析、各功能模块的实现、与传统业务的接口以及项目管理等技术问题进行了详细的阐述。

内容摘要:

  本书围绕我国银行客户服务中心的规划与建设实践,结合国内多个银行客户服务中心案例,从项目实施、技术发展、业务应用、管理架构和风险控制等方面,系统地向读者介绍了我国银行客户服务中心发展、规划和建设过程。本书的各位作者都是多年从事我国银行客户服务中心建设和管理的专家和骨干,使得本书具有较强的可操作性和针对性,不仅适于银行管理者、客户服务中心主管和从业人员阅读,也可作为大学生和研究生的参考书。

书籍规格:

书籍详细信息
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丛书名客户服务中心技术与管理丛书
9787121008733
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出版地北京出版单位电子工业出版社
版次1版印次1
定价(元)35.0语种简体中文
尺寸26装帧平装
页数印数 5000
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书籍信息归属:

银行客户服务中心规划与建设是电子工业出版社于2005.02出版的中图分类号为 F830.3 的主题关于 银行-经济管理 的书籍。