书籍简介:

本书针对保险初级销售人员，重点突出了知识与训练并重的特色，内容翔实、案例丰富、语言生动、形式多样，可以使读者学习掌握有效沟通技巧的理论知识和基础技能，为未来的销售工作打下良好基础。本书共分五章。第一章主要介绍沟通的基本知识。第二章主要介绍有效沟通的基本技巧。第三章主要介绍了九类人及风格的分类方式和对九类不同人际风格的沟通技巧等内容。第四章主要介绍接听、拨打电话的基本技巧。第五章结合寿险行业特色，介绍与不同客户进行有效沟通的技巧。

书籍目录:

第一章沟通概述

第一节沟通的概念

第二节沟通的三大要素

第三节沟通的两种方式

第四节沟通的双向性

第二章有效沟通的技巧

第一节沟通的注意事项

第二节有效沟通的三原则

第三节有效沟通的五种态度

第四节有效沟通的五大步骤

第五节有效沟通的过程和技巧

第六节有效的肢体语言

第三章人际风格沟通技巧

第一节人际风格的分类

第二节与各类型人的沟通技巧

第四章电话沟通技巧

第一节接听、拨打电话的程序和基本技巧

第二节应对特殊事件的技巧

第五章寿险销售沟通技巧

第一节巧用寒暄赞美

第二节态度友善

第三节真诚关注

第四节避免争论

第五节客户的购买心理与沟通技巧

第六节银保渠道沟通技巧

第七节团体大客户沟通技巧

内容摘要:

伴随着新中国六十年伟大征程和经济社会发展的巨大变化，我国保险业取得了举世瞩目的成就，行业面貌和服务经济社会的能力发生了深刻变化，保险业为我国经济发展和社会进步提供了强有力的保险保障，已经成为我国社会保障体系的重要组成部分，是服务民生、保障民生、促进社会管理和公共服务创新的重要方式，为我国经济发展和社会进步发挥了重要的、不可替代的作用。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	有效沟通站内查询相似图书
丛书名	寿险教育训练系列教材
	9787504953421 如需购买下载《有效沟通》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国金融出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	36.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数		印数	30000

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书籍信息归属:

有效沟通是中国金融出版社于2010.1出版的中图分类号为 F840.62 的主题关于人寿保险－销售－教材的书籍。