质量管理学

第一篇理论篇

第一章质量与质量管理

第二章全面质量管理

第三章质量管理体系

第四章卓越绩效评价

第二篇方法篇

第五章常用的收集整理数字资料的方法

第六章常用的收集整理非数字资料的方法

第七章统计技术方法

第八章统计抽样检验的方法

第三篇实践篇

第九章QC小组活动

第十章质量管理体系文件的编写

第十一章内审与管理评审

第十二章开展6SIGMA管理

附录A各章模拟试卷（部分）答案

参考文献

　　本书是新世纪高职高专实用规划教材。本教材比较系统地介绍了质量管理的有关理论、方法和在实践中的作法。遵循理论够用为度、实践案例为重的原则。每章后均附有选编的案例和供学习者应试的模拟试卷，具有实际性、实用性、实践性、实事性和实惠性的特点。可作为高职高专院校学生的专业课教材，也可作为各行各业质量管理工作者的参考读物或培训用书。
　　本书比较系统地介绍了质量管理的有关理论、方法和在实践中的作法。　　在理论篇阐述了质量与质量管理、全面质量管理、质量管理体系和我国最新颁布的卓越绩效评价准则；在方法篇推介了在开展质量管理活动时常用的收集整理数字资料、非数字资料的工具技法，数理统计方法和抽样检验的方法；在实践篇根据国内近年来质量管理的实际设置了QC小组活动、质量管理体系文件的编写、内审与管理评审及开展6SIGMA管理等内容。　　本书遵循理论够用为度、实践案例为重的原则。每章后均附有选编的案例和供学习者应试的模拟试卷，具有实际性、实用性、实践性、实事性和实惠性的特点。　　本书可作为高职高专院校学生的专业课教材，也可作为各行各业质量管理工作者的参考读物或培训用书。