保险职业道德概论

模块一保险职业道德概论

第一章职业道德和保险职业道德

第一节道德的属性和功能

第二节职业道德的发展与特征

第三节保险职业道德的内涵与类型

第四节保险职业道德的地位与作用

第二章保险职业道德的产生与发展

第一节我国近代民族保险职业道德

第二节我国当代保险职业道德的发展

第三节对现代西方保险职业道德的借鉴

模块二保险职业道德理念

第三章保险职业道德的基本理念

第一节保险职业道德基本理念的形成条件

第二节保险业以诚取信的基本理念

第三节保险业以和为贵的基本理念

第四节保险业以人为本的基本理念

模块三保险职业道德规范

第四章保险职业道德的基本规范

第一节保户至上，忠诚服务

第二节笃守信誉，准确理赔

第三节遵纪守法，从业清廉

第四节敬业爱岗，团结协作

第五节公平竞争，文明礼貌

第六节勤勉尽责，保守秘密

第五章保险公司从业人员职业道德规范

第一节对保险业务管理人员的职业道德要求

第二节对保险理赔人员的职业道德要求

第三节对保险资金管理人员的职业道德要求

第四节对保险财务管理人员的职业道德要求

第六章保险中介从业人员职业道德规范

第一节对保险营销员的职业道德要求

第二节对保险代理机构从业人员的职业道德要求

第三节对保险经纪机构从业人员的职业道德要求

第四节对保险公估机构从业人员职业道德的特殊要求

第七章保险从业人员职业礼仪规范

第一节保险礼仪与服务

第二节保险从业人员个人礼仪

模块四保险职业道德实施及评价

第八章保险职业道德的实施及评价

第一节保险职业道德的实施

第二节保险职业道德的评价

附录

保险代理从业人员职业道德指引

保险经纪从业人员职业道德指引

保险公估从业人员职业道德指引

参考文献

　　本书从我国现在的保险实际出发，对保险职业道德的整个体系进行系统阐述和梳理，以引导和帮助保险从业人员和有志于保险事业的在校学生树立保险职业道德理念，掌握保险职业道德规范，并自觉地指导和规范自己的职业行为。枞有利于学习和掌握知识要点的原则出发，本书对保险职业道德的全部内容进行了模块划分，整个体系包括保险职业道德概论、保险职业道德理念、保险职业道德规范、保险职业道德实施及评价四大模块。