出版社:中国华侨出版社
年代:2009
定价:25.6
本书介绍新世纪职场人交际新理念、新方法和新渠道。为职场人的奋斗提供了有力的指引和有价值的参考。
交际礼仪基础篇:新世纪,新人类,新理念
第一章礼仪交际中永不过时的“通行证”
1.礼貌无须花费一文而赢得一切
2.人需要尊重自己,也需要尊重他人
3.不学礼,无以立
4.不懂礼仪,如何登上新时代的大雅之堂
5.绅士淑女,不但是社交的需要,也是生存的需要
6.没有礼仪,无论什么美德都会变样
第二章新时代,新规则关于着装这件事
1.西装,穿好了身价不凡,穿不好贻笑大方
2.休闲装,讲气韵,但更要讲场合
3.“哈哈裤”,露出来的不是美丽,而是有失体统
4.弄巧成拙,都是乱穿惹的祸
5.细节,饰物佩戴中的天使与魔鬼
6.风度与气质是可以穿出来的
7.让领带为你锦上添花
8.华丽与奢侈不等于品位与修养
9.穿出你的威信和美丽来
第三章仪容与修养密切相关切勿自毁形象
1.一个人可以不美丽,但不可以不干净整洁
2.发型:文明现代人,你需要“从头做起”
3.口腔气味,别给美丽留下缺憾
4.闻香识人,用香水烘托你独特的美丽和韵味
5.化妆可使自身形象更趋完美,但也要分场合
第四章谈吐有致21世纪备受青睐的素质
1.称呼不可脱口而出,它直接传达你对他人的态度
2.质疑的话要藏在心里,不要轻易说出来
3.随意补充也是罪
4.避免无谓的争论
5.得意事,最不堪谈论
6.贸然打断对方的谈话,往往是自作聪明
7.问话可一语击中要害,但不要伤害对方
8.说“不”时,注意体现出个人品德和修养
第五章别被细节出卖让优雅的举止为你加分
1.坐姿和站姿关系人的自身成长,也影响着人际交往
2.让彼此的距离恰到好处
3.当面记下时间或电话号码而不是过后补救
4.化妆的过程实在不雅观,没必要让更多人看到
5.在公共场合修剪指甲令人作呕
6.事无大小,都要及时言谢
7.常以“请”字当先
8.一声“对不起”,能使芥蒂烟消云散
9.女士优先会让你显得更有风度
10.养成良好的如厕习惯
11.不经意的肢体语言会出卖你的想法
交际礼仪应用篇:运用交际礼仪,让人生如虎添翼
第六章第一印象决定成败初次见面不可不知的学问
1.对自己用谦称,对他人用敬称
2.说好第一句话也能使人一见如故
3.介绍礼中尽显素养和学识
4.握手礼虽然无言,却极有表现力
5.好好利用名片,为应酬添彩加油
6.微笑最具感染力
7.打招呼:人际关系建立和维护的纽带
第七章公共场合一身价与风度,一个都不能少
1.与人对视时要落落大方,信心十足
2.电梯不是谈笑地
3.尽量在公共场合不用小名,以免降低自己的形象
4.尖塔形手势里也有葵花宝典
5.笑得痛快,更要笑得雅观
6.鼓掌不合时宜,无疑是在制造噪音
7.损坏他人财物时,要及时道歉和赔偿
第八章馈赠礼品投其所好,让感情迅速升温
1.不注意送礼的场合与时机,再好的礼品也会受冷落
2.患难之中的慷慨相助,方显出人的品质和人格
3.最好的礼物是意外的,可流露出高贵的考究和思想
4.送礼不了解情况,也会无事生非
5.让礼品束之高阁,不如将其转赠出去
6.通过包装提升“礼”的品位
7.拒绝礼物,也要给人留足面子
第九章餐饮聚会不要成为大家的笑柄
1.餐桌上的潜规则座次的讲究
2.吃饭时尽量不发出声响
3.想要剔牙,最好离开餐桌
4.用筷之忌:新时代的杠杆法则
5.遵循西餐习俗,勿有唐突之举
6.请客点菜,让宾主尽欢
7.小餐巾,大学问
8.尊重饭桌上的每一个人
9.不要只顾自己吃喝,对任何人都应礼让三分
10.为了身体健康,最好不要“劝君更进一杯酒”
11.如何结账才符合你的身份
12.不要被“小费”撞了腰
13.饭桌不是最好的交流场所,少说话为宜
第十章人在职场言行检点,礼多人不怪
1.在简历上贴艺术照不伦不类
2.用一次性纸杯待客,虽干净却不庄重
3.与入交流时,别用手指头示意
4.有话好好说,切忌把与人交谈当成辩论比赛
5.嫉妒同事,不如祝福他
6.不争功是一种风度,更是一种智慧
7.同事隐私是雷区,随便打听易惹事
8.勇于承认错误,无损于领导的威信
9.和老同事相处时,更要谦卑恭敬
10.放下官架子,才能拉近号下属的距离
第十一章电话虽小,事关成败打电话不可忽略的礼仪
1.不要随时随地接打手机
2.打电话谁先挂机也体现文明细节
3.手机彩铃:要个性不要任性
4.不是自己的电话也要礼貌对待
5.问候不敬让对方反感,也会破坏自己形象
6.闲来无事勿用短信骚扰他人
7.会见重要客户时最好关掉手机
8.打电话别玩“猜猜看”的游戏
第十二章迎来送往做主人与做客人的学问
1.亲切迎客,给人留下良好第一印象
2.不要做不速之客
3.先按门铃再叩门
4.热情是待客的基础
5.做客不应太随便
6.把握好时间,勿把主人“熬”着了
7.送君送到大门外:出迎三步,身送七步
前言
交际礼仪无时不在,无处不有,无人不需。家和万事兴,家庭需要礼仪;朋友多了路好走,朋友见面需要礼仪;事业顺遂,同事间、客商之间需要礼仪。交际礼仪宛如一面镜子,它能照出你的品位修养及个性为人;它又似一个天使,能使你与人融洽相处,为你赢得事业的成功助一臂之力。总之,人际交往离不开礼仪。
那么,什么是交际礼仪呢?它是指人们在与他人交往活动中所形成的谦虚恭敬的态度,整洁高雅的仪表,优雅得体的举止,文明礼貌的语言,恰如其分的仪式等。交际礼仪作为文明社会的日常行为准则,不仅是人际关系的调节器,而且还体现着人们对高品质的社交生活的追求。不注重交际礼仪,在生活、工作和人际交往中,你会经常出错,因小失大。
曾在《文汇报》上看到过这样一篇文章:一家美国客商已经答应向某医疗器械厂购置大量输液皮管,并约定第二天就签单。但是,次日,在该厂厂长陪同外商参观车间时,厂长随口向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦。这一幕让外商作呕,之后,他委托翻译转告厂长:“我一直认为一个厂长的卫生习惯能够体现出这个厂的管理素质。况且,我们向贵厂所订购的输液皮管是用来治病的。俗话说:‘人命关天。’恕我不能履行先前的约定。”一项眼看就要签单的生意,就这样被一口痰给“吐掉”了。
又见过一个因不懂交际礼仪而与机遇擦肩而过的事。某小姐到一家外企应聘高级文秘。由于时间匆忙,她没有化妆就出门了。到了面试地点后,她就在应聘办公室外面简单地化了化妆。这一幕恰被主考官看到,他认为作为秘书,连这点最起码的礼仪常识都不懂,又怎么能做好自己的本职工作呢?因此,几句话就把她打发走了。
像这样的例子不胜枚举。交际礼仪贯穿于日常生活的点滴之中,许多司空见惯的行为都有其一定的讲究与规矩,一些不起眼的礼仪细节往往关系事业和人生的成败。我们不经意的一句话,一个眼神,一个细微的动作就会把你出卖,让你威信顿减、形象顿失,更严重的是,还有可能关乎你事业的成败,让你在重要时刻败下阵来。交际礼仪可谓是我们的立足、立业之源,没有交际礼仪,就没有事业的成功。礼仪周到对内可融洽关系,营造和谐的生存空间;对外可树立形象,赢得尊重,把握住成功的契机。
可以说,交际礼仪是一个人综合素质及办事能力的体现,是我们在日常行为中所要遵循的一些规则,也可以说是交际中的一种工具。作为一个生活在文明社会的现代人,对于身边的一些礼仪规范,不可不知。掌握交际礼仪无疑有助于交际水平的提高。因此,本书的实际是“交际的规则”,通过它,你不仅能学到有关的礼仪知识,还能找到解决人际交往难题的方案,让你在与人交往的过程中显得大方得体、彬彬有礼,让你在得到他人认可的同时也得到快乐和成功。违反这些规则,在交际中就会像上述两例中的人一样,成为一个“不受欢迎的入”。
中国自古就是礼仪之邦。就“礼仪”二字,从宏观上讲大道理谁都懂。所以,本书没有过多的说教,而是以实用性为原则,从服饰、形象、语言、举止等方面诠释了“知礼必修身,做事先做人”的理念和注意事项。又以现实生活中的诸多场合为背景,详细地阐述了与个人日常生活最密切相关的多个礼仪细节,并给出指导方案。讲述这些礼仪细节时,多通过有趣的小故事进行分析,既生动有趣又加深读者的印象,使读者从中了解和掌握一些社交活动中必备的礼仪规则和技巧,帮助其在工作和生活中规范自己的行为举止,营造和谐的工作和生活环境,拓宽事业之路,走出一个成功的人生。
如果说交际礼仪是一门深厚的学问,本书就是一本全新的处世宝典,在这个生活形式及人际交往变化迅速的时代,为读者提供一套全新的行为指南。希望读者能把本书的礼仪细节应用到现实生活中去,争取成为一个拥有良好礼仪、处处受欢迎及早日实现成功的现代人。
本书以实用性为原则,从服饰、形象、语言、举止等方面诠释了“知礼必修身,做事先做人”的理念和注意事项。又以现实生活中的诸多场合为背景,详细地阐述了与个人日常生活最密切相关的多个礼仪细节,并给出指导方案。讲述这些礼仪细节时,多通过有趣的小故事进行分析,既生动有趣又加深读者的印象,使读者从中了解和掌握一些社交活动中必备的礼仪规则和技巧,帮助其在工作和生活中规范自己的行为举止,营造和谐的工作和生活环境,拓宽事业之路,走出一个成功的人生。 本书全面展示现代交际礼仪与交往艺术的精华。从而为读者打造个人交际魅力提供有效的指导。全书分为基础篇、应用篇,基础篇从着装、仪容、修养、谈吐等几方面。详细论述了新世纪对礼仪的新的要求;应用篇从初次见面的礼仪、公共场所的礼仪、赠送物品的礼仪、餐饮礼仪、职场礼仪、接打电话的礼仪、做客与待客礼仪等几处着眼,通过一个个生活中常见的事例,来诠释礼仪对于人际交往不可小窥的影响。此书对不同行业的读者均有较大的参考价值。是现代人社交、工作礼仪规范的实用指南。
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 中国华侨出版社 |
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