出版社:旅游教育出版社
年代:2003
定价:16.0
本书为适应我国不断发展的旅游业和旅游高、中等职业教育导游专业人才培养的需要而编写,内容涵盖导游服务的性质、地位、作用,导游服务客体,导游人员的角色定位,从业素质,职业形象和岗位职责,导游服务体系和服务规范,游客个别要求及常见问题和事故的处理,导游带团技能和讲解技能,以及导游服务模式和规律等,并在章后附有思考题和案例,具有较强的实用性和可操作性。
书籍详细信息 | |||
书名 | 导游业务站内查询相似图书 | ||
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 旅游教育出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 16.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 26 | 装帧 | 平装 |
页数 | 165 | 印数 | 5000 |