实用谈判技巧与现代礼仪

导言

第一章 谈判概述

第二章 谈判的概念

第三章 谈判的技巧

第四章 谈判的过程

第五章 谈判的谋略

第六章

有"礼"的谈判

第七章 谈判中的禁忌

第八章 谈判的影响因素

参考文献

本书是在作者原已出版的《管理心理学》（立信会计出版社2001年版）基础上修改完成的，原书已重印十余次，作为教材在复旦大学、上海交大、上海中医大学、华东理工大学使用过。
　　本书吸收了心理资本等新理论，主要包括人性、动机、需要、个性理论、心理契约、心理资本、领导、决策心理，沟通、谈判、群体心理、压力、心理健康，心理养生等，全面系统地阐述了管理心理学的基本原理及实务。
　　本书内容全面，结构严谨，条例清晰，具有较高的科学性，系统性，理论性及知识性，可供作为教材使用。 

本书立足于商务活动实践，较为全面地向读者介绍了谈判技巧与礼仪的基础知识和运作特点。
　　具体内容包括谈判的概念、构成、分类；谈判的语言；谈判的探询、准备、成交的过程；谈判的管理、主持、思维和谋略；谈判过程礼仪的运用；谈判的禁忌、影响谈判的各种因素。
　　全书理论与实践相结合，以实用、贴近商务实际为特色，又不局限于商务谈判，而是将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来，使"谈判"涵盖的范围更广。通过对学科知识的整合，并结合知识经济、网络时代的特点，吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验，从而使作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素得到充分的反映。
　　本书既适用于大学本、专科国际贸易、电子商务、市场营销、商务英语等专业的教学，也是各类财经商贸人员和企业培训的良好读本。