行政部作业指导手册

第一章 行政部组织设置

一、了解行政部所处的位置

二、行政部的设置规划

三、行政部的设置模式

四、行政部的职责权限

五、行政部的工作流程

六、行政部与其他部门的关系

第二章 行政部岗位职责

一、行政部职位设置

二、行政部岗位说明

第三章 行政部作业流程

第一节 行政规划管理流程

一、行政费用管理流程

（一）行政费用预算流程

（二）行政费用控制流程

二、行政监督管理流程

（一）行政工作计划编制流程

（二）行政监督工作流程

第二节 办公事务处理流程

一、来电转接工作流程

二、办公用品管理流程

（一）办公用品采购流程

（二）办公用品进仓流程

（三）办公用品领用流程

三、办公设备管理流程

（一）办公设备购买流程

（二）办公设备维修流程

（三）办公设备报废流程

四、文书档案资料管理流程

（一）文件发放流程

（二）文件接收流程

（三）档案归档管理流程

五、会务与提案工作流程

（一）会议准备作业流程

（二）会议组织工作流程

（三）企业提案管理流程

第三节 行政事务管理流程

一、客户接待工作流程

（一）预约客人接待流程

（二）重点客户接待工作流程

（三）客户入厂参观管理流程

二、公关事务处理流程

（一）公关事务管理流程

（二）应急管理流程

第四节 总务后勤管理流程

一、车辆管理流程

（一）车辆使用管理流程

（二）车辆维修流程

（三）车辆加油工作流程

……

第四章 行政部作业文本

第五章 行政部作业表单

本书针对行政部门所需要的、常用的管理工具进行了分类设置，便于使用者查询，同时抛弃了传统的文件格式，采用企业运行过程中使用的标准管理格式进行编制，使用者局部修改即可使用。通过部门分类，采用层级设置，由部门所在位置展开，明确部门和岗位职责，规划部门作业流程，建立部门管理制度，辅以部门支持性文件（表单），是一套部门管理人员、操作文员的实用工具书。