管理学

第一章管理概述第一节管理一、管理的含义二、管理的性质三、管理的职能第二节管理者的角色、素质与技能一、管理者的分类二、管理者的角色三、管理者的基本素质四、管理者的技能第三节管理系统构成一、管理系统定义二、管理系统的构成第四节社会责任一、企业社会责任的内涵二、社会责任的发展历程三、社会责任的主要内容四、社会责任的作用五、履行社会责任的自我培养模式第五节管理学一、管理学的内容及特点二、管理学的研究对象及方法实践训练复习思考题学习拓展（考研真题）案例分析a第二章管理学的形成和发展第一节中外早期管理思想和理论一、中国早期管理思想二、西方早期的管理思想第二节古典管理理论的兴起一、产生背景二、主要思想三、理论评价第三节行为科学理论的产生一、产生背景二、主要思想三、理论评价第四节管理理论的各种学派一、产生背景二、主要思想三、理论评价第五节当代管理思想的新发展一、产生背景二、主要理论三、理论评价实践训练复习思考题学习拓展（考研真题）

第三章决策第一节决策概述一、决策的定义二、决策的原则三、决策的依据四、决策理论五、决策的影响因素第二节决策的类型一、企业经营决策--战略决策和战术决策二、程序化决策与非程序化决策三、集体决策与个人决策四、初始决策与追踪决策五、确定型决策、风险型决策与不确定型决策第三节决策过程一、发现问题二、确定目标三、拟订方案四、比较和选择方案五、执行方案六、反馈第四节决策方法一、定性决策法二、确定活动方向的决策方法三、定量决策法实践训练复习思考题学习拓展（考研真题）案例分析

第四章计划工作第一节计划的含义一、计划的含义和作用二、计划与决策三、计划的性质第二节计划的类型一、计划的类型二、计划的形式第三节计划工作程序一、估量机会二、确立目标三、明确计划的前提条件四、确定备择方案五、评价备择方案六、选择方案七、拟订派生计划八、用预算将计划数字化第四节现代计划技术和方法一、目标管理二、滚动计划法三、网络计划技术实践训练复习思考题学习拓展（考研真题）

第五章组织第一节组织及组织工作一、组织的含义二、组织工作的作用三、组织的类型第二节组织设计的内容一、组织设计及其特点二、组织设计的任务三、组织设计的影响因素第三节组织设计的基本原则一、劳动分工和协作的原则二、统一指挥原则三、职权职责对等原则四、管理幅度和管理层次原则五、部门化原则第四节常见的组织结构类型一、直线制二、职能制三、直线职能制四、矩阵制五、事业部制六、新型的组织结构第五节组织权力的配置一、集权与分权二、授权第六节组织文化一、组织文化的概念二、组织文化的基本特征三、组织文化的基本要素四、组织文化的功能五、塑造组织文化的主要途径第七节组织创新一、组织创新的一般概念二、影响和推动组织创新的因素三、组织创新实践训练复习思考题学习拓展（考研真题）案例分析

第六章人力资源管理第一节人力资源管理概述一、人力资源管理的含义二、人力资源战略三、人力资源规划第二节员工招聘一、员工招聘的目的二、员工选拔的方法三、员工招聘的程序第三节员工培训一、员工培训的目标二、员工培训的内容三、员工培训的方法四、培训效果评估第四节绩效考评一、绩效考评的作用二、绩效考评的程序三、绩效考评的方法第五节薪酬管理与员工福利一、薪酬管理二、员工福利第六节职业计划与发展一、职业计划与发展概述二、职业发展阶段三、职业生涯规划实践训练能力训练复习思考题学习拓展（考研真题）

第七章领导第一节概述一、领导的含义二、领导的作用三、领导的权力四、领导与管理第二节领导者一、领导者的概念二、领导者素质三、经济全球化对中国企业领导人素质提出的新要求四、领导集体的构成第三节领导方式及其理论一、领导方式二、领导理论第四节领导效能与艺术一、领导效能二、领导艺术实践训练能力训练复习思考题学习拓展（考研真题）案例分析

第八章激励第一节对人性的认识一、"经济人"假设二、"社会人"假设三、"自我实现人"假设四、"复杂人"假设第二节激励概述一、激励的概念二、激励模式三、激励的作用第三节激励理论一、马斯洛的需要层次理论二、赫茨伯格的双因素理论三、激励需要理论四、ERG理论五、期望理论六、强化理论七、公平理论第四节激励方式一、激励的原则二、激励的主要方法实践训练能力训练复习思考题学习拓展（考研真题）

第九章信息与沟通第一节信息概述一、信息二、信息的特征第二节沟通的基本原理一、沟通概述二、沟通的方式与渠道三、组织沟通系统、网络及原则第三节有效沟通的障碍及改善一、组织沟通的障碍二、组织沟通的改善第四节冲突一、冲突的实质二、冲突的过程三、冲突的处理实践训练能力训练复习思考题学习拓展（考研真题）

第十章控制第一节控制的基本概念一、控制的含义二、控制系统三、控制与计划的关系四、控制的基本类型五、有效控制的原则第二节控制过程一、确定控制标准二、衡量实际成效三、分析偏差并予以纠正第三节控制方法一、预算控制二、非预算控制第四节控制技术的创新一、管理控制创新的必要性二、管理控制创新的趋势实践训练能力训练复习思考题学习拓展（考研真题）案例分析

第十一章管理创新第一节管理创新概述一、管理创新的定义二、管理创新的内容三、管理创新的特性四、管理创新的类别五、管理创新的作用第二节管理创新方法与策略一、管理创新方法二、管理创新策略第三节管理创新过程及应用一、管理创新过程二、管理创新的环境及条件三、组织管理创新能力提升实践训练能力训练复习思考题学习拓展（考研真题）案例分析参考文献

《管理学（第二版）/普通高等教育“十二五”规划教材》从管理学教学的特点与实际需要出发，突出重点，强调基本概念、基本原理的分析，为学习者提供了管理理论的基本框架。本书在内容选择上，综合吸收了国内外管理研究的新成果和实践经验，突出了管理的新思维、新理念，体现了管理理论新的发展。　　《管理学（第二版）/普通高等教育“十二五”规划教材》在编写过程中注重理论的系统性、完整性、创新性的同时，结合学生学习的特点，适当突出管理的实务性，特别强调实用性与可操作性。各章均安排了实践训练、能力训练等内容，用于学生课堂讨论、课后思考和练习，帮助学生认识和了解现代管理实践发展的状况，提高学生分析问题和解决问题的能力。

《管理学（第二版）/普通高等教育“十二五”规划教材》注重理论的系统性、完整性、创新性的同时，结合读者的特点，适当突出管理的实务性，特别强调实用性与可操作性。各章均安排了实践训练、能力训练等内容，用于读者学习与思考，帮助读者认识和了解现代管理实践发展的状况，提高读者分析问题和解决问题的能力。