诚信决定命运

第一章职场生存有浅滩，诚信成就未来

第一节最可靠的力量

第二节成就事业的基石

第三节生命的皇冠，人生的荣耀

第四节责任.道义.绝对命令

第二章虚假退一时之得，诚信事一世之裕

第一节骗人终骗己

第二节谎言终有时限

第三节骗得芝麻，丢掉西瓜

第四节巧诈不如拙诚

第三章信誉是做人的信条，诚信决定一切

第一节诚信是一笔丰厚的存款

第二节正直是诚信的孪生兄弟

第三节诚信是一种无形资本

第四节守信无极限

第五节诚信需要勇气

第四章恪守承诺，实践诚信

第一节不要让你的承诺成为空头支票

第二节一个承诺，一生朋友

第三节成为值得信赖的人

第四节承诺无小事

第五节实践诚信是最好的证明

第五章养成诚信的习惯，步步为营

第一节种瓜得瓜，种豆得豆

第二节处处讲诚信，时时讲诚信

第六章职场驰骋，诚信是通行证

第一节擦亮你的第一名片

第二节慎抛“诚信”奔“钱途”

第三节打造职场诚信口碑

第四节诚信是职场永恒的原则

第七章有规矩才成方圆，铸就诚信职场

第一节求真务实地工作

第二节勇敢承担责任

第三节领导不在，我就是卣已的领导

第四节培育相互信任的职场环境

第八章创造财富，挖掘诚信之源

第一节业无信不活，人无诚不立

第二节诚信，是最好的广告

第三节不要打破诚信这面镜子

第四节当金钱与诚信背道而驰

第五节诚信，众望所归

参考文献

后记

前言

2004年在中国广州召开的“中国企业文化论坛会”上，刘光明博士通过越洋电视、电话热情邀请我到中国来走访中国的企业家和企业文化学者，我当时非常高兴地接受了他的邀请。刘光明博士在企业文化方面出版了很多著作，为推动中国的企业文化事业以及为中国实施企业文化战略进行了不懈的创新并做出了重要的贡献。

我认为，企业文化再造的一个重要方面就是企业的诚信，一个人或是一个企业若是失去了诚信，那么，他(它)在这个世界上是很难立足的，而失去诚信后还想获得成功，那就更是天方夜谭了。

人的一生，没有谁会否认别人的信任对自己的重要性。社会是公众的社会，人是社会中的一员，人的根本属性就是社会性。处在社会中的人，别人对其信任度的高低，往往会决定其一生的命运。企业也是如此，一个失去信任的企业，就不会有人和它做生意。

恐怕人人都知道“狼来了”的故事。尽管这只是一个虚构的故事，但它说明了信任有多么重要。现实中常有人自觉不自觉损害别人的信任并很不以为然，结果是可想而知的。现在我们已进入新时代，人与人之间的亲和力和信任度已成为生存的武器和成功的关键。提高别人对自己的信任度越来越成为掌握自己命运的要素。比如你去银行借款，银行首先要审核你的还贷能力和信用。

今天，信用在人们的生活中将越来越重要。美国社会把个人信用视同生命，这已是他们生活中至关重要的一部分，每个人都在银行或其他机构里有信用记录，信用渗透到生活的深层领域。

中国有句古语“言而无信不知其可”，讲的就是诚信的重要。要提高别人对自己的信任度，可以采取的做法有下面几种：

第一，不知道的事，就坦白承认。

第二，犯错误后，用行动强调自己的歉意。

第三，谢罪的程度应超乎对方的期待。

不论是谁，对于他人所犯的过错，都会依照错误的程度，对对方的道歉方式抱有某种期待。准确地说，这种期待对方道歉的程度可称为“期待值”，假若仅期待对方能道歉至五分，对方却道歉至十分，由于出乎意料，就会对对方的诚意留下深刻印象。期待值若是五分，对方却仅做到二分或三分，则会引起对对方的不信任感和怒气。

提高信任度的办法有许多，但都离不开“诚信”二字，在人生的追求中，没有什么比这更重要了。

无论是个人还是企业，诚信是一种高尚的品格，更是一种难能可贵的最高战略和指南。让我们每个人、每个企业都保持一颗诚信之心。凡事只要你对人、事、物保持坚定不移的诚信，那么，你的事业一定会成功。

《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬.柯维

2008年12月

后记

诚信是人类社会生活秩序的基础，是社会文明进步发展的一个重要标志。人类社会由野蛮、蒙昧发展到文明的每个阶段都印证着诚信前进的脚步。

以诚信为基础的契约关系，形成了一种新的社会文明，它反映着现代市场经济发展要求的信用文明。

诚信是生命体人和企业的精神和灵魂生命的皇冠。

我们生活在一个充斥着假冒伪劣商品的社会环境中，这使我想起了萨特的一句名言：我们正在为确立人的定义而挣扎，我们现在的人还不是真正意义上的人，我们的后人将成为人。让我们为了实现这个美好的理想社会而努力工作和奋斗吧！

本书是中国社会科学院重大课题“多重信用问题研究”的成果之一，本书也是集体研究的成果，参加本书写作的有：刘光明、李浩源、张帆、孙笑文、杨森、李大敏、刘静、刘强、阎玉阳、罗曲云等，由刘光明负责统稿。

本书在写作和深入到中国石油塔里木油田、青岛啤酒、河南栾川钼业集团公司等企业调研的过程中还得到了企业界许多朋友的帮助，他们是段玉贤、孙龙德、李沛玉、温良、刘万思、黄克陵、华长慧、陈波、刘元兵、田永涛、金蓉、施继兴、王荣华、陈燕宁、王荣章、郭立刚、李如成、喻钟烈、中西元男、李楚亮、庄燕龙、李锦望、方竟成、郑学根、左启华、张建华、谭诺、杜桂福、王米成、章嫒、杨亮、鲁冠球、莫晓平、沈志军、宋华明、程捷、付杰、刘河生、吴咏鹏、宋晓东、张辛可、郑小龙、彭嘉陵、何东初、贺懋华、胡崇杏、朱圣伟、梁建军、蒋明明、徐万茂、沈谷、谭跃进、蔡昌龙、樊国强、王家兴、刘文华、鲍冬梅、朱舫、赵元翠、韩铁峰、Tony：Fang、TomMorell、Laurent等。在此一并表示诚挚的谢意！

经济管理出版社勇生为此书的出版付出了巨大的辛劳，在此表示衷心的感谢！

刘光明

2008年12月

　　刘光明博士多次到中国石油塔里木油田、长春一汽、青岛海尔、青海油田、中国农行、国家电网公司、中国人民保险公司等单位讲课和调研，他在深入企业中发现，企业的价值和更强的竞争力包含在企业信用、企业伦理这些作为内在基本品质的企业文化、企业形象之中。许多有远见的、有竞争力的公司在实施企业培训时已经把企业信用的培训作为企业文化建设的重要内容。希望今天出版的《诚信决定命运》一书能够为增强个人职场以及我国企业的竞争力做出贡献。　　“人无信不立，企业无信则衰，国家无信则败”。诚信是为人处世的第一准则。任何个人与企业，都要守住道德的底线诚信！　　用诚信换金钱的人，定当富甲一方，有李嘉诚为例。　　用诚信赌金钱的人，必将身败名裂，这类例子多不胜数。　　好运总是会眷顾诚信奋斗的强者和善良努力的弱者，厌恶猥琐的乞者，惩罚不择手段牟取私利而丧失诚信的贪者，得兮失所倚，失兮得所伏。　　我们希望通过阅读刘光明博士的这本书，让更多追求财富的中国企业和广大读者分享那些优秀企业家的精神财富，从中我们也可以从更深层次上理解企业竞争力的内涵。【作者简介】　　刘光明，浙江杭州人。1995年获中国人民大学博士学位，中国社会科学院第一届博士后。中国社会科学院工业经济研究所教授、研究员。中国管理科学院院士。现主要从事企业管理、企业信用、企业文化、企业形象、企业经营战略、品牌战略、市场营销等方面的研究。曾为荣事达、东方通信、雅戈尔、中国人民保险公司、中国农业银行、中国石油、中国电网等单位实施企业文化工程和企业CI，并到中南海为党和国家领导人讲企业文化和企业管理的课程。在布拉格第10届国际企业文化企业形象年会上获CI导人创新一等奖。主要著作有：《企业文化》(第四版)、《企业文化案例》)、《集团公司文化》、《企业形象导入》(第二版)、《中外企业文化案例》、(《现代企业家和企业文化》、《经济活动伦理研究》、《经济运行与伦理》、《商业伦理学》，主要译著有：《海豚式动力营销》、《企业文化世界名著导读》等，发表论文300余篇。曾获“中国八五中国技术成果奖”。