客户服务人员应知应会

书籍简介:

当前，95598电力服务热线已成为我国各个行业及城乡居民生产、生活用电不可或缺的监督服务电话，对于普及电力政策、解释电力结构变化、与客户就日常工作进行沟通交流等具有十分重要的意义，本书针对95598服务热线运行的实际情况，将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题，系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识，能够有效提升工作人员的服务水平，同时，也是对95598优质服务培训工作的有益补充。

书籍规格:

书籍信息归属:

客户服务人员应知应会是浙江人民出版社于2016.出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业－工业企业－服务质量－质量管理－研究－中国 的书籍。