客户服务人员应知应会
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客户服务人员应知应会

国网山西省电力公司, 组编

出版社:浙江人民出版社

年代:2016

定价:30.0

书籍简介:

当前,95598电力服务热线已成为我国各个行业及城乡居民生产、生活用电不可或缺的监督服务电话,对于普及电力政策、解释电力结构变化、与客户就日常工作进行沟通交流等具有十分重要的意义,本书针对95598服务热线运行的实际情况,将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题,系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识,能够有效提升工作人员的服务水平,同时,也是对95598优质服务培训工作的有益补充。

书籍规格:

书籍详细信息
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9787213074813
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出版地杭州出版单位浙江人民出版社
版次1版印次1
定价(元)30.0语种简体中文
尺寸17 × 24装帧平装
页数 100 印数
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书籍信息归属:

客户服务人员应知应会是浙江人民出版社于2016.出版的中图分类号为 F426.61 的主题关于 电力工业-工业企业-服务质量-质量管理-研究-中国 的书籍。