会听才会说

序 言治疗“沉默恐惧症”，立见疗效

第1章 配合对方巴的动作，以引导谈话

——引导对方谈话的“同侧移步”

关于NLP以及“同侧移步”

第2章 “鹦鹉学舌”，诱导对方主动吐露心声

——瞬间构筑信任关系的“back-track”

关于鹦鹉学舌，即“回溯”

第3章 “模仿对方的动作”，以获得对方认同

——少言之人的“姿势”、“重心”、“视线”的“同侧移步”

通过模仿对方动作来增加“同感区域”

第4章 只需要“三秒钟的忍耐”，就算对话中止也不会害怕

——把沉默当成朋友，“声音”和“空白”的使用方法

此时无声胜有声

第5章 绝不放过微小的变化！听说技巧皆始于“观察”

——“校准”：调整看不见的“呼吸”

调整呼吸、建立信任关系的“观察法”

第6章 “地图”的寓言和“表达”的真正意义

——发自内心倾听对方的“前提条件”

何为“地图”——NLP的前提条件

第7章 最后一课

——未来掌握在自己手中

后记：解说与告白

　　设想一下，如果正在进行的谈话陷入了沉默，你会有什么反应？
　　抓狂？担心自己说错了什么？开始胡思乱想？
　　很不幸地告诉你，你患有“超级沉默恐惧症”。一般这类患者都极度恐惧谈话陷入沉默，容忍不了谈话中间哪怕一秒的停顿，由此导致喋喋不休，甚至有的人选择就此封口，永远居于安全模式的沉默中。

　　《倾听术》作者结合心理学NLP理论的相关知识，以自己的沟通实践为蓝本，指出，对于沟通而言，倾听与表达同样重要。《倾听术》告诉你，学会容忍3秒的停顿，倾听时运用肢体语言、模仿对方语调、语速，与对方的呼吸节奏保持一致，学会换位思考等技巧，对于掌控沟通主动权、成为一名高明的沟通者大有帮助。

　　半年间，一个毫无销售业绩、说话脸红的销售员变身为全国销售冠军！到底发生了什么？奇迹的出现都是有理由的，《倾听术》以故事加解说的形式，以源于心理学NLP理论的沟通技术，利用行为分析，助你不动声色掌控局面，轻松占有沟通主动权。