你的事，我来办

第一章 导论第一节 研究背景及意义一、研究背景一、研究意义一、“你的事，我来办”的理论依据四、“你的事，我来办”的含义第二节 国内外研究综述一、国外研究综述一、国内研究综述第三节 国内外纳税服务的实践一、国内纳税服务的主要理念及措施一、国外纳税服务的主要理念及措施一、国内外纳税服务实践简评第四节 相关理论基础一、公共财政理论一、新公共管理理论一、纳税遵从理论第五节 “你的事，我来办”纳税服务模式的基本架构一、理论基础一、运行机制设计三、制度保障四、实践检验第二章 机制设计第一节 机制设计概述一、机制设计的基本思路一、机制设计目的与意义第二节 信息收集机制一、调查对象一、调查内容三、信息调查方式四、集合问题第三节 信息评估机制一、问题筛选一、逐一比对信息第四节 评估结果处理机制一、改进与完善二、“可以改动”的机制设计三、“不可改动”的机制设计四、流程再造第五节 监督评价机制第三章 制度保障第一节 程序规范与组织保证一、程序规范一、组织保证第二节 考评与激励一、绩效考评机制二、激励机制三、其他考评与激励方式第四章 实践检验

“你的事，我来办”是湖北省武汉市黄陂区地方税务局提出的通俗而生动的纳税服务理念，它既继承了传统纳税服务的理念，又具有其全新的内涵。《你的事，我来办：一种新的纳税服务模式研究》基于“你的事，我来办”的征（纳）税理念，阐释它的内涵、机制安排和制度保障，以此构建“你的事，我来办”纳税服务模式；最后，具体介绍黄陂区地方税务局运用该模式进行纳税服务实践的内容和成果。【作者简介】梅涛，男，1961年生，湖北省武汉市黄陂区地方税务局局长，中南财经政法大学教授，硕士生导师。主要从事税收理论与实践的研究。　　　　刘京焕，男，1959年生，中南财经政法大学财政税务学院副院长，教授，博士生导师。主要从事财税理论与政策的研究。