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本书内容包括：客户关系管理概述、客户调查与分析、客户开发管理、客户保持管理、客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的理论及应用。

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	9787562492320 如需购买下载《客户关系管理》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	重庆	出版单位	重庆大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	28.0	语种	简体中文
尺寸	23 × 17	装帧	平装
页数		印数

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客户关系管理是重庆大学出版社于2016.1出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理－供销管理－高等职业教育－教材的书籍。