旅游服务管理

书籍简介:

本书着重从微观层面，即旅游服务企业层面上对旅游服务管理的有关问题进行了探讨。本书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源与组织管理及其整合作了细致分析。

书籍规格:

书籍信息归属:

旅游服务管理是南开大学出版社于2006.08出版的中图分类号为 F590.63 的主题关于 旅游服务－经济管理－高等学校－教材 的书籍。