出版社:北京理工大学出版社
年代:2013
定价:20.0
本书是基于NLP(Neuro—Linguistic Programming神经语言程式学/身心语法程式学)基础之上的沟通技巧实用指导书。从定位上,本书满足了职场人群的需求——提升自身素质,掌握一些固定的与上司、同事、下属沟通的技巧,使沟通更顺利。
第一阶实战篇
01身份决定行为/沟通方式/2
02沟通行为是情商高低的体现/7
03消除跟领导说话的恐惧心理/10
04你该怎样向上级表达不满/14
05如何应对上级的指责和批评/19
06怎样跟老板提出加薪要求/25
07如何激发领导的交流表达欲/30
08网络时代如何跟领导高效沟通/34
09跟同事说话时最重要的是心态/38
10与同事相处怎么聊天最开心/42
11巧妙赞美同事的3A原则/48
12如何化解跟同事之间的矛盾冲突/52
13跟同事协作时要注意说话的分寸/56
14怎么巧妙拒绝同事的不合理请求/60
15良好的沟通习惯改变你的职场人际关系/64
16为什么批评下属时要对事不对人/67
17如何让员工自动改正错误/70
18表扬下属时要特别注意三点/73
19如何激发下属的工作积极性/77
20职场人际关系投射性格特征/84
第二阶技能篇
21语言交流的误区与陷阱/90
22提问是避免步入交流误区的最好方法/94
23为什么说提问者掌握主动权/97
24提问的时候要注意三点/99
25常用的提问方式有哪些/103
26封闭式提问的利与弊/106
27开放式提问的技巧/109
28选择性提问和聚焦式提问/113
29如何回答别人的提问/117
30超级百变的三明治反馈法/123
31不要指责,也不要讨好别人/128
32不能不学的一致性表达技巧/133
33沟通没有失败,只有反馈/137
34需要说服别人的时候这样做/140
35为什么说辩论没有赢家/143
第三阶提高篇
36良好沟通,从倾听做起/148
37良好沟通,从打招呼开始/152
38沟通方式比内容更重要/157
39为什么说微笑是把双刃剑/162
40身体语言传递的信息更准确/167
41什么样的沟通才能触动内心/171
42由表及里的6个沟通层次/174
43学一点深层沟通的技巧/178
44从当众说话开始改变人生/184
45当众说话要做3项准备工作/187
46开会时怎么表达自己的想法/191
47如何克服演讲恐惧心理/196
48当代演讲高手的八大法则/201
49人人都可成为演讲高手/206
第四阶超越篇
50技巧表达是一种生活态度/210
51良好沟通是一种信念/214
52人生在于分享与表达/218
53用自己最擅长的表达方式/221
54忠言逆耳的心理挑战/225
55听到呛人的话时这样应对/229
56应对危机事件时要这样表达/233
57真正的沟通技巧是内外兼修/238
58由内而外变身说话达人/244
59语言的魔力提升职场的魅力/251
60会说话者拥有不一样的职业生涯/255
61从现在开始改变你的表达/259
因NLP而受益的世界级名人多不胜数,如:南非领袖曼德拉、美国总统奥巴马、前总统克林顿、苹果创始人乔布斯、微软创始人比尔.盖茨、美国著名电影导演斯皮尔.伯格、美国著名节目主持人拉里.金等都参加过NLP的辅导。美国《财富》杂志排名世界500强企业中,已有60%的企业引入了NLP培训,并取得了显著效益。在中国新生代创业者和梦想者群体中悄然流行的自我管理课。本书是基于NLP(Neuro-Linguistic Programming神经语言程式学/身心语法程式学)基础之上的沟通技巧实用指导书。 从定位上,本书满足了职场人群的需求——提升自身素质,掌握一些固定的与上司、同事、下属沟通的技巧,使沟通更顺利。 从内容上,本书通过国际流行NLP训练中的沟通技巧提升职场白领的正向、积极心态,实现自身素质的提升,从而在职场工作中能够更顺利与同事达成沟通和协作,实现自我价值。 【作者简介】薛明 知信心理咨询中心董事长,NLP执行师,国际EAP认证人士,国家二级心理咨询师。北京理工大学工学硕士,中科院心理研究所心理学研究生。十年企业高层管理经验和管理咨询经验,具有丰富的企业EAP实践经验,企业EAP培训师。
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出版地 | 北京 | 出版单位 | 北京理工大学出版社 |
版次 | 1版 | 印次 | 1 |
定价(元) | 20.0 | 语种 | 简体中文 |
尺寸 | 23 × 17 | 装帧 | 平装 |
页数 | 印数 |
NLP实用职场沟通技巧是北京理工大学出版社于2013.8出版的中图分类号为 C912.1-49 的主题关于 人际关系学-通俗读物 的书籍。