中国城市基本公共服务力评价

Ⅰ 总报告

1 2013年中国城市基本公共服务满意度评估与发展报告

一 城市基本公共服务满意度是基本公共服务力的重要标志

二 2013年城市基本公共服务满意度评价基本情况

三 基于评估工具的深入分析

四 研究结论及政策建议

Ⅱ 评价报告

2 2013年主要城市公共服务满意度评价报告

一 38个主要城市基本公共服务满意度评估概要

二 城市分类视域中的基本公共服务满意度评估情况对比分析

3 2013年公共服务基本要素满意度单项评价报告

一 医疗卫生篇

二 公共交通篇

三 公共住房篇

四 公共安全篇

五 社保就业篇

六 城市环境篇

七 基础教育篇

八 文化体育篇

九 公职服务篇

Ⅲ 调查报告

4 城市基本公共服务热点问题调查报告

热点问题一 交通拥堵

热点问题二 打车难

热点问题三 城市“黑车”

热点问题四 安全感

热点问题五 食品安全

热点问题六 信息安全

热点问题七 房价调控

热点问题八 养老服务

热点问题九 自来水质量

热点问题十 空气质量

热点问题十一 城市摊贩管理

热点问题十二 公共产品价格

热点问题十三 供暖

Ⅳ 深度调研

5 基本公共服务优秀城市深度调研

杭州市公共服务调研报告

厦门市公共服务调研报告

武汉市公共服务调研报告

贵阳市公共服务调研报告

Ⅴ 专题研究

6 基本公共服务专题研究

专题一 香港购买公共服务的经验及启示

专题二 国外统筹基础设施建设经营的做法及启示

Ⅵ 附录

7 附录

一 满意度计算方法

二 样本数量及分布

三 参评城市分类一览表

四 2013年城市基本公共服务满意度调查问卷

五 “公共服务蓝皮书”媒体影响力

《公共服务蓝皮书：中国城市基本公共服务力评价（2012~2013）》以地方政府基本公共服务力评价指标体系为依据，通过19843份调查问卷，对全国38个主要城市的公共服务满意度进行系统评估和深入研究，发布了主要城市基本公共服务满意度评估情况及排行榜。对人民群众最关心的交通拥堵、打车难、安全感、食品安全、房价调控、空气质量、城市摊贩管理等13个问题进行了深入调研。

蓝皮书综合调查结果，选取了基本公共服务满意度调查中群众最关心的交通拥堵、打车难、城市黑车、安全感、食品安全、信息泄露、房价调控、养老服务、自来水质量、空气质量、公共产品价格、供暖和城市摊贩管理等13个核心问题进行了深入评价，并发布排行榜。
　　蓝皮书从发展指数、杠杆指数和总排名上升幅度的角度，对在基本公共服务满意度调查中表现优秀的个别城市进行深入分析，以期通过深入研究和经验总结，为其他城市基本公共服务的建设提供榜样和建设蓝本。
　　2013年蓝皮书新增公共服务专题研究，对公共服务购买、城市基础设施建设等热点问题进行了重点研究。