秘书与公共关系

前言

第一章 公共关系概述

第一节 公共关系的涵义

第二节 公共关系的历史沿革

第三节 公共关系的功能

第二章 公共关系的三大要素

第一节 公共关系的主体

第二节 公共关系的客体

第三节 公共关系媒介

第三章 公共关系的程序和方法

第一节 公共关系工作的一般程序

第二节 内部公共关系处理方法

第三节 外部公共关系处理方法

第四章 秘书常用公关技巧

第一节 沟通协调

第二节 组织策划

第三节 涉外公共关系

第五章 秘书危机公关处理

第一节 常见危机类型

第二节 危机处理的一般程序

第三节 危机处理中的秘书公关技巧

第六章 秘书公关人才的培养

第一节 秘书的公关意识培养

第二节 秘书的公关形象建设

第三节 秘书的公关能力体系建构

参考书目

编者的话

《全国高等职业教育文秘专业课系列教材：秘书与公共关系》力图将公共关系的理论与实践同秘书的工作职能统一起来，把相关内容整合成一门新的课程。此举虽有引玉、创新之愿，但不敢妄言教材体例成熟。作者将拙作公布于专家和读者面前，意在请教与探讨。全书共分六章，从历史发展和现实应用的角度介绍了秘书与公共关系的有机契合、公共关系的基本理论、秘书 公共关系的职能以及对象、类型、原则、程序、方法、技巧、危机处理、秘书 公关素质等方面内容。《全国高等职业教育文秘专业课系列教材：秘书与公共关系》以“引例”作为陈说启始，以“实例”作为每章的结尾，旨在强调理论学习的实用性和目的性。