出版社:北京大学出版社
年代:2011
定价:32.0
本书将欧陆谈判历史与谈判技巧巧妙结合,既为读者介绍了欧陆的谈判传统与历史,又为实务界人士提供了一种不同于美式的谈判风格与方法。展示了一种决然不同于美式、却与中国文化形似的建立于“关系”之上的谈判文化。本书出版之后立刻在法国的书市获得了显著的成功,在2005年,法国Amazon网络书店年度管理类书籍的销售排行当中,本书名列畅销书之林,销量与在中文世界拥有广大读者群的《蓝海战略》一书仅差距一个排名。本书目前已经成为法国图书市场上的常销书。本书的两位作者在欧洲谈判领域都享有很高的声誉,无论是学术成就还是实务操作,他们都取得了不俗的成就。本书的中文编审者的加入,使得这本书的文化触角延伸至中国。
引言 如何应对无处不在的谈判
第一章 谈判之前先质疑:躲避谈判暗礁
◇暗礁1 缺乏经验分析环节
◇暗礁2 强硬就不会落败
◇暗礁3 竞争性谈判
◇暗礁4 让步性谈判
◇暗礁5 实质与关系的混淆
◇暗礁6 目光短浅
◇暗礁7 只有一个解决方案
◇暗礁8 拒绝解释
◇暗礁9 妄自尊大
◇暗礁10 谈判狂
◇“谁”——与人员相关的三个筹备要点
◇“什么”——与问题相关的四个筹备要点
◇“如何做”——与流程相关的三个筹备要点
引言 如何应对无处不在的谈判
第一章 谈判之前先质疑:躲避谈判暗礁
◇暗礁1 缺乏经验分析环节
◇暗礁2 强硬就不会落败
◇暗礁3 竞争性谈判
◇暗礁4 让步性谈判
◇暗礁5 实质与关系的混淆
◇暗礁6 目光短浅
◇暗礁7 只有一个解决方案
◇暗礁8 拒绝解释
◇暗礁9 妄自尊大
◇暗礁10 谈判狂
第二章 谈判之前先准备:人员、问题、流程三维管理
◇“谁”——与人员相关的三个筹备要点
◇“什么”——与问题相关的四个筹备要点
◇“如何做”——与流程相关的三个筹备要点
第三章 决策之前先管理流程:要事要先行
◇要事要先行十大准则
◇典型的谈判程序
◇时间管理中的适应性问题
第四章 分配价值之前先创造价值:谈判的实质
◇创造价值
◇分配价值
◇先共治后分割
第五章 发言之前先倾听:沟通之道
◇谈判首先是沟通
◇有效的沟通方式
◇编织一张对话之网
第六章 谈判深入之前先管理情绪:应对非理性状态
◇情绪对谈判的巨大影响
◇困难谈判的六个分析要项
第七章 应对复杂谈判之前先研究对策:多层级、多边和多元文化谈判
◇多层级谈判
◇多边谈判
◇多元文化谈判
第八章 谈判结束之前先确认承诺:从谈判中获益
◇谈判的阶段性成果
◇谈判的“最后印象”
结语 阅读之前和阅读之后
你是否还在坚持以下的谈判原则?
誓死捍卫谈判立场;
解决方案只有一个;
谈判从上谈判桌开始;
一切都可以谈判……
其实,这些全错了!谈判的艺术在于敏感地洞察与利用人情、关系,在博弈中发现双方矛盾的缝隙,达成“各自得利”的平衡。作者希望能够通过这本书,以欧陆传统的人文关怀,补充当下盛行的美式谈判中,因过度强调“客观性”所带来的缺憾,在谈判各方之间建立并维护更具合作性、更加长久的良好关系。
没有人生来就是谈判专家,但每个人都有机会成为谈判专家。作者阿兰?朗珀勒和奥雷利安?科尔松是法国谈判界的权威,不仅有欧盟高端谈判的丰富经验,作为欧洲最著名商学院ESSEC的教授,有着全球化的视野和对谈判历史的洞悉,更在书中引入了大量来自国际事务、跨国贸易的谈判案例。旨在通过本书指导谈判实践,为谈判的准备和进行提供关键且有效的原则。
这本书是出自法国权威谈判专家之手的经典之作。作者曾参与过欧盟谈判,有着非常丰富的谈判实务经验,曾担任包括欧盟执委会在内的许多国家与国际机构的谈判顾问,还参与过在布隆迪、刚果民主共和国与马其顿等地的冲突后调停工作与相关计划,并为多国领导人提供过谈判和调解的培训。两位作者在法国著名的ESSEC商学院担任教授,讲授谈判课程。从实践性和理论性两方面,为本书奠定了极为坚实的基础和平台。
本书以“要事要先行”这一基本思路,在纷繁复杂的谈判环境下,为谈判者提供了重要且有效的原则和方法。非常珍贵的是,作者在书中引入了大量来自外事谈判、跨国贸易的实例,以及谈判史上的故事,让人在深入领会谈判方法的同时,还能感受到欧陆厚重的历史和独特文化。
之所以叫“谈判的艺术”而非“谈判的方法”,是因为书中所介绍的谈判方法,不仅着眼于利益的争夺,而从更为复杂的行为分析、谈判心理以及历史文化等因素出发,深入讨论了谈判中“关系”的重要性。不仅有原则式谈判的客观,也关注了谈判中那些不确定的人情、关系,使得本书在中国文化背景下,具有更高的实践价值。
以上这些,都使得这本书不再仅仅是ESSEC谈判课程的经典教材,而是一本在观念、视野和方法上都能让人受益颇深的谈判佳作。