运作管理

Ⅰ篇 运作管理导论　1章 运作和生产率 什么是运作管理　　组织生产产品和提供服务　　为什么要学习运作管理　　运作经理的职责　　运作管理的历史　　服务业中的运作管理　　运作管理发展的新趋势　　生产率挑战　　伦理和社会责任　2章 全球运作战略　　运作管理的全球视野　　确定使命和战略　　通过运作管理取得竞争优势

Ⅰ篇 运作管理导论　1章 运作和生产率 什么是运作管理　　组织生产产品和提供服务　　为什么要学习运作管理　　运作经理的职责　　运作管理的历史　　服务业中的运作管理　　运作管理发展的新趋势　　生产率挑战　　伦理和社会责任　2章 全球运作战略　　运作管理的全球视野　　确定使命和战略　　通过运作管理取得竞争优势　　运作管理的十个战略决策　　运作战略需要考虑的问题　　制定和实施战略　　全球运作战略的选择　3章 项目管理　　项目管理的重要性　　项目计划　　项目进度计划　　项目控制　　项目管理技术：PERT和CPM 制定项目的进度计划　　活动时间中的变化因素　　成本一时间的权衡和项目赶正　　对计划评审技术和关键路线法的评价　……　4章 预测Ⅱ篇 运作设计　5章 产品和服务的设计　6章 质量管理　6章 补充材料 统计过程控制　7章 流程策略　7章 补充材料 能力计划　8章 选址策略　9章 设备布置策略　10章 人力资源和工作设计　10章 补充材料 工作测量Ⅲ篇 运作管理　11章 供应链管理　11章 补充材料 电子商务和运作管理　12章 库存管理　13章 综合计划　14章 物料需求计划和企业资源计划　15章 作业计划　16章 准时制和精细生产系统　17章 设备维护和可靠性Ⅳ篇 定量模块　定量模块A 决策工具　定量模块B 线性规划　定量模块C 运输模型　定量模块D 排队模型　定量模块E 学习曲线　定量模块F 仿真附录

由美国学者杰伊•海泽和巴里•伦德尔合著的《运作管理》（第8版）是一本畅销美国的运作管理教材，本书以前版本拥有40万读者。与同类教材相比，它具有以下特色： 1．从全球视野讲述企业运作管理各方面内容，将企业战略和商业伦理贯穿于全书每一章，全书体系合理、内容完整。 2．制造业和服务业并重。本书不仅阐述了制造业的生产管理及其最新发展，而且对以餐厅、医院和大学为代表的服务业的运作管理进行了充分介绍，改变了一般运作管理教材偏重制造业生产管理的偏向。 3．本书从运作管理经理所从事的工作内容出发，紧密结合运作管理的十个决策领域来组织全书的内容，使本书的实用性大大提高。 4．本书将定量分析模型放到第Ⅳ篇专门介绍，便于不同知识背景的读者在阅读时取舍。本书前三篇已将运作管理的基本内容完整地阐述清楚，第IV篇可供读者深入进行定量探讨。 本书不仅可用做管理类本科生和MBA学生的运作管理课程教材，而且适合制造业和服务业企业从事生产运作管理的人员阅读。