书籍简介:

本书从店铺实际经营出发，系统地讲述了经营、管理、销售、服务等方面的工作内容、要点，采用大量图片配合文字讲解，图文并茂，通俗易懂，突出内容专业性和规范化。

书籍目录:

序言前言

一、接待礼仪

（一）仪表

（二）表情

（三）礼仪

（四）礼貌用语

二、店铺业务

（一）迎宾接待

（二）销售接待

（三）施工服务

（四）预订业务

（五）顾客投诉

（六）收银结算

（七）送客离店

（八）售后服务

（九）会员管理

（十）店铺门面

（十一）工位布置

（十二）商品陈列

（十三）采购入库

（十四）卫生管理

（十五）设备管理

（十六）会议制度

（十七）盘点制度

（十八）赔偿制度

（十九）安全管理

（二十）业务学习

（二十一）软件管理

（二十二）店铺的一天三、新车销售四、附带表格

内容摘要:

《汽车美容装饰实用手册：店铺管理》包括四大部分内容：接待礼仪、店铺业务、新车销售、附带表格。店铺业务包含了：迎宾、销售、售后服务、店铺布置、陈列以及其他日常管理问题。本书从店铺经营管理实际流程出发，将店铺日常工作所包含的诸多内容步骤进行总结。采用大量店铺实际拍摄图片与相关文字描述相结合的形式，便于店铺管理者及员工阅读，是汽车服务店铺经营管理的实用手册。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	汽车美容装饰实用手册站内查询相似图书
	9787111362173 如需购买下载《汽车美容装饰实用手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	机械工业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	29 × 21	装帧	平装
页数	114	印数	3000

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书籍信息归属:

汽车美容装饰实用手册是机械工业出版社于2011.11出版的中图分类号为 U472-62 ,F719.9-62 的主题关于汽车－车辆保养－手册 ,汽车－车辆保养－服务业－商业经营－手册的书籍。