汽车美容装饰实用手册
汽车美容装饰实用手册封面图

汽车美容装饰实用手册

罗悦, 主编

出版社:机械工业出版社

年代:2011

定价:45.0

书籍简介:

本书从店铺实际经营出发,系统地讲述了经营、管理、销售、服务等方面的工作内容、要点,采用大量图片配合文字讲解,图文并茂,通俗易懂,突出内容专业性和规范化。

书籍目录:

序言前言

一、接待礼仪

(一)仪表

(二)表情

(三)礼仪

(四)礼貌用语

二、店铺业务

(一)迎宾接待

(二)销售接待

(三)施工服务

(四)预订业务

(五)顾客投诉

(六)收银结算

(七)送客离店

(八)售后服务

(九)会员管理

(十)店铺门面

(十一)工位布置

(十二)商品陈列

(十三)采购入库

(十四)卫生管理

(十五)设备管理

(十六)会议制度

(十七)盘点制度

(十八)赔偿制度

(十九)安全管理

(二十)业务学习

(二十一)软件管理

(二十二)店铺的一天三、新车销售四、附带表格

内容摘要:

《汽车美容装饰实用手册:店铺管理》包括四大部分内容:接待礼仪、店铺业务、新车销售、附带表格。店铺业务包含了:迎宾、销售、售后服务、店铺布置、陈列以及其他日常管理问题。本书从店铺经营管理实际流程出发,将店铺日常工作所包含的诸多内容步骤进行总结。采用大量店铺实际拍摄图片与相关文字描述相结合的形式,便于店铺管理者及员工阅读,是汽车服务店铺经营管理的实用手册。

书籍规格:

书籍详细信息
书名汽车美容装饰实用手册站内查询相似图书
9787111362173
如需购买下载《汽车美容装饰实用手册》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息,请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地北京出版单位机械工业出版社
版次1版印次1
定价(元)45.0语种简体中文
尺寸29 × 21装帧平装
页数 114 印数 3000

书籍信息归属:

汽车美容装饰实用手册是机械工业出版社于2011.11出版的中图分类号为 U472-62 ,F719.9-62 的主题关于 汽车-车辆保养-手册 ,汽车-车辆保养-服务业-商业经营-手册 的书籍。