微笑经济学

序言 微笑的价值

第一章 赢家的魅力武器

为什么要微笑

秀出你的最美形象

让你光芒四射的自信秘诀

第二章 沟通的强大力量

好口才走遍天下

当灵魂开始说话

闭上嘴，然后用心去听

第三章 用激情创造奇迹

燃烧吧，小宇宙！

信任将你我紧紧相连

客户即上帝

第四章 向未知的困境发出挑战

告诉世界你能行

赞美的神奇魔力

从抱怨中吸取经验

第五章 打开心灵的窗户

你对客户了如指掌吗？

真诚的关怀永不嫌多

完美的服务永不过期

微笑服务是一种力量，它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以创造无价的社会效益。微笑不需要成本，却能够创造出许多价值。《微笑经济学》旨在指导读者如何将微笑转化为效益。

《微笑经济学》作者在书中用平凡人的小故事指引读者看到微笑产生的能量，告诉读者微笑代表着真诚、付出，让人愿意亲近、接受，一步步指导读者如何发挥这一能量，创造美好的生活和出色的工作。

看不透BOSS的心，摸不清客户的底，搞不定办公室关系……工作中的烦心事这么多， 也许，你只是缺少了一个笑容。

推销之神乔 ·吉拉德：“当你微笑时，整个世界都在笑。一脸苦相没有人愿意理睬你。”开启人际交往的魔法开关，告诉你微笑里隐藏的真正价值