书籍简介:

本书共十五章内容，系统介绍了服务营销的基本概念、服务中的顾客行为、期望、感知、关系以及服务的开发与设计、标准、定价策略、营销沟通、有形展示、员工角色、顾客角色和全球化背景下的服务营销管理。全书提供了大量服务营销理论与实务相对应的应用资料链接、案例与练习。本书可作为应用型高等院校经济、管理类专业的本科教材，也可以作为该专业研究生的参考资料，同时，还可作为市场营销专业人员的工作指导书，有助于提高学生的专业水平。

书籍规格:

书籍详细信息
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	9787567139435 如需购买下载《服务营销》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	上海	出版单位	上海大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	45.0	语种	简体中文
尺寸	24 × 17	装帧	平装
页数	298	印数

书籍信息归属:

服务营销是上海大学出版社于2020.9出版的中图分类号为 F719.0 的主题关于服务营销－高等学校－教材的书籍。