电力企业员工通用能力培训教材

序

前言

第一章团队管理

第一节团队协作

第二节打造高绩效团队

第三节团队决策

第四节团队沟通

第二章时间管理

第一节时间的真谛

第二节要事优先

第三节个人管理

第四节持之以恒成习惯

第三章危机管理

第一节如何识别与预控危机

第二节如何处理与化解危机

第三节我国电力企业呼唤危机管理

第四章商务礼仪

第一节无礼不立

第二节商务日常见面礼仪

第三节商务仪表礼仪

第四节商务会议礼仪

第五节商务宴请礼仪

第六节商务电话礼仪

第五章商务谈判

第一节商务谈判概论

第二节商务谈判的有关理论

第三节谈判的准备

第四节商务谈判策略

　　本书的作者都是多年从事电力企业员工培训工作的培训师，有着丰富的一线培训工作经验。长期以来，他们深入电力企业调研，结合电力企业员工的实际需求，编写了一系列电力企业员工能力培训的模块教材，应用于培训实践，收到了很好的效果。现在，他们从中选取了几个模块教材，充实整理之后，汇集成书。本书风格别致，浅显耐读，既没有艰涩的理论，也没有冗长的说教。本书着眼于电力企业员工通用能力的提高，通过案例结合电力企业实际娓娓道来，并辅之以实训及游戏。既可作为电力企业员工能力培训教材，也适合电力企业员工阅读。　　本书是针对电力企业实际，切合电力企业员工培训需要编写的通用能力培训教材。主要包括：团队管理、时间管理、危机管理、商务礼仪和商务谈判五部分。本书图文结合、风格别致，浅显耐读，既没有艰涩的理论，也没有冗长的说教，是着眼于电力企业员工通用能力提高，并结合案例详细讲解、分析的实用培训教材。　　本书既可作为电力企业员工通用能力培训教材，也可供大专院校相关专业师生阅读，是提高员工素质、强化企业精细化管理的良好读物。