移动通信客户流失预测与管理

书籍简介:

本书是林成的工商管理博士学位论文。该书从全球电信行业在激烈竞争背景下出现的客户资源“大进大出”现象出发，对移动通信企业的客户流失问题进行了深入研究。该书力求通过构建客户流失的模型来进行客户流失预测，并在此基础上提出预测算法，提出了基于动态博弈的客户挽留方案。该书还通过山东电信客户流失的案例进行了相关实证研究。该书对于电信企业最大程度降低客户流失率，实现营销的动态化、精确化具有现实的参考价值。

书籍规格:

书籍信息归属:

移动通信客户流失预测与管理是中国大百科全书出版社于2013.10出版的中图分类号为 F632 的主题关于 移动通信－运营管理－研究－中国 的书籍。