呼叫中心模拟实训

书籍简介:

本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。本书在行业企业实践专家的参与下，经过大量的市场调研，结合企业工作实际，精心编写而成。

书籍规格:

书籍信息归属:

呼叫中心模拟实训是重庆大学出版社于2015.3出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于 呼叫中心－中等专业学校－教材 的书籍。