航空职业形象

模块一 航空职业形象概述

任务一 航空职业形象的概念理解

一、航空职业形象的定义

二、航空职业形象的内涵

三、航空职业形象的塑造

任务二 航空职业形象的内容诠释

一、航空职业形象涵盖的内容

二、航空职业形象设计与塑造的基础

任务三 航空职业形象的特点解析

一、航空职业形象的特点

二、航空职业形象的基本特点解析

模块二 航空职业形象的发型设计

任务一 学会护理头发

一、了解自己的发质

二、学会正确护理

三、正确清洗头发

任务二 设计航空职业发型

一、头型与脸型

二、发型设计技巧

三、航空职业基本发型

模块三 航空职业形象的妆容设计

任务一 色彩分析及运用

一、色彩的基础知识

二、色彩的属性及视觉变化

任务二 航空职业妆容设计

一、航空职业妆容步骤及设计技巧

二、客舱乘务职业妆容的设计特点

三、客舱乘务职业妆容的自然与协调

任务三 妆容的护理

一、妆容的保持

二、妆容的维护

三、妆容的清洁

模块四 航空职业形象的着装设计

任务一 服饰的色彩搭配

一、肤色与服色

二、色彩的搭配技巧

任务二 航空职业服饰穿戴

一、航空着装的基本原则

二、男职员着装

三、女职员着装

四、着装注意事项及要求

五、男职员领带、女职员丝巾的系法

六、空乘制服的特点

模块五 航空职业形象的仪态要求

任务一 站姿训练

一、航空服务人员的标准站姿

二、站姿的要求

任务二 坐姿训练

一、航空服务人员的标准坐姿

二、坐姿的要求

任务三 行姿训练

一、航空服务人员的标准行姿

二、不同着装下的行姿

三、行姿的要求

任务四 蹲姿训练

一、航空服务人员的标准蹲姿

二、蹲姿的要求

任务五 端姿训练

一、航空服务人员的标准端姿

二、端姿的要求

任务六 手势训练

一、航空服务人员的标准手势

二、航空服务中的常用手势

三、手势的要求

任务七 面部表情训练

一、自然的微笑

二、温柔的目光

三、面部表情中的要求

模块六 航空职业形象的体态要求

任务一 关注体态

一、体态关注的意义及作用

二、体态的基本要求

任务二 体态训练与体态保持

一、基本训练

二、体育锻炼

三、饮食保养

四、日常护理

五、克服不良习惯

模块七 航空职业形象的语态要求

任务一 使用得体的服务语言

一、使用得体语言的意义和作用

二、语言表达规范及要求

任务二 语态的训练

一、培养语言表达的感染力

二、语言表达注意事项

模块八 航空职业形象的实操及应用

任务一 航空职业形象的实操训练

一、课堂实操训练

二、模拟实操演练

三、课外实操练习

四、参评实操训练

任务二 公共服务训练

一、电话问询服务

二、要客服务

三、商务会议活动

任务三 航空职业形象的自我维护与修复

一、维护与修复的必要性

二、航空职业形象中的辅助要素

模块九 航空职业形象强化拓展

任务一 认识并理解形象拓展

一、职业形象拓展认知

二、关注形象拓展的功能性

三、设立形象拓展原则

任务二 掌握拓展的基本内容及做法

一、形象拓展的基本内容

二、形象拓展的基本做法

任务三 找准拓展的立足点

一、形象拓展立足点的基本内容

二、形象拓展立足点的基本核心

参考文献

《航空职业形象/高职高专“十二五”规划教材》主要介绍航空服务人员在形象规范与形象塑造方面的具体内容、做法、要求等，包括形象认识、发型技巧、妆容设计、服饰搭配、仪态及体态的训练以及语言表达的内涵等内容。该书图文并茂，叙述生动活泼、条理清晰，内容深入浅出，方法、技巧简单易学，并配有合适的案例讲述及延伸阅读版块。
　　《航空职业形象/高职高专“十二五”规划教材》可作为高职高专航空服务类专业的教材，也可供高铁服务、动车服务、游艇服务及国内外大型、高端企业服务人才学习以及航空培训使用，同时也是从事航空服务类事业及关注个人形象的广大青年的参考学习用书。

《航空职业形象》主要图片都是编者自己拍摄的。本书编写内容生动、形象，注重图文并茂。