书籍简介:

本教材面向汽车维修业务前台服务顾问岗位，针对此岗位应掌握的仪容仪表认知、各种办公礼仪行为规范、应熟练的技能、应具备的职业素养，充分吸取企业先进的服务管理理念和维修业务接待流程，结合实际工作过程编撰完成。本教材重点讲授汽车售后服务岗位分析及基本要求、汽车售后服务核心流程、预约流程、准备工作流程、接车—制单流程、修理—进行工作流程、质检—内部交车流程、交车—结账流程、跟踪服务流程等，并结合国内各大著名汽车4S店汽车维修业务前台服务顾问岗位的工作流程，演练针对汽车维修业务前台服务顾问接待岗位的基本技能，使学生熟悉汽车4S店的实际工作流程，并能够承担完整的汽车维修业务接待工作任务。

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	9787109206267 如需购买下载《汽车4S店维修接待服务》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中国农业出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	29.8	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

汽车4S店维修接待服务是中国农业出版社于2015.7出版的中图分类号为 U472.4 的主题关于汽车－车辆修理－中等专业学校－教材的书籍。