汽车售后服务与管理

书籍简介:

本书作者具有多年欧、美、日等4S店管理经验，结合我国汽车售后服务企业的实际需要，系统讲述了汽车售后服务维修企业的服务理念，顾客满意，日常运营管理，保修和召回，配件管理，工具设备和安全生产管理，服务与销售部门的协调管理，人力资源管理，服务营销管理，目标管理等，对提高汽车售后服务企业管理者的决策能力和管理水平，树立良好的企业形象，提高企业服务质量，降低企业经营成本，提高企业核心竞争力有很大的帮助。

书籍规格:

书籍信息归属:

汽车售后服务与管理是机械工业出版社于2015.6出版的中图分类号为 F407.471.5 的主题关于 汽车－售后服务 的书籍。