绩效管理

序言

第一篇基本原理

第一章企业的性质与价值管理

第一节理解企业的性质

第二节企业目标与价值管理

第二章绩效与绩效管理

第一节企业绩效

第二节绩效管理概述

第三节绩效管理系统的设计

第四节绩效管理的几种经典方法

第二篇绩效指标

第三章绩效指标及设计方法

第一节绩效指标的作用与类别

第二节指标设计的基本概念

第三节员工绩效指标设计的程序与方法

第四节关键绩效指标体系的确定

第五节空白地带与关键绩效指标设计

第四章绩效指标的权重与标准的设计

第一节设计绩效指标权重的功能

第二节绩效指标权重的设计原则

第三节绩效指标权重的设计方法

第四节绩效标准的确定

第三篇绩效实施的过程与基础

第五章绩效管理计划的制订

第一节绩效管理计划的作用与分类

第二节绩效目标的确定

第三节绩效目标考核周期的确定

第六章绩效考核的基础工作

第一节什么是绩效考核

第二节绩效考核专题会议

第三节绩效考核者的选择

第七章绩效考核的技术与方法

第一节绩效考核方法概述

第二节绩效考核的特性法、行为法与结果法

第三节绩效考核的比较法

第四节绩效考核方法的选择

第四篇绩效改进策略

第八章绩效沟通与反馈策略

第一节绩效沟通和反馈的必要性

第二节绩效管理的沟通模式

第三节绩效管理的沟通技巧

第九章考核结果的整理与应用

第一节考核结果的整理与分析

第二节考核结果的应用

第十章绩效考核过程中的失误与处理

第一节影响绩效考核效果的管理因素

第二节绩效考核者的误区与控制

第三节绩效考核者的素质培训

第十一章绩效持续改进方案

第一节绩效持续改进的步骤与方法

第二节员工绩效的持续改进

第三节绩效持续改进的系统化工具

第五篇绩效管理的组织工作

第十二章绩效信息收集与文档管理

第一节绩效管理的基础工作：信息收集

第二节绩效信息收集的策略

第三节绩效信息的档案管理

第十三章绩效管理的组织分工

第一节绩效管理的组织设置

第二节绩效管理中的职责分工

参考文献

　　本书是“普通高等教育十一五国家级规划教材”之一，全书共分13个章节，主要对绩效管理的知识点作了介绍，具体内容包括企业的性质与价值管理、绩效指标的权重与标准的设计、绩效考核的基础工作、绩效沟通与反馈策略、绩效信息收集与文档管理等。该书可供各大专院校作为教材使用，也可供从事相关工作的人员作为参考用书使用。