书籍简介:

本书用通俗的语言介绍了零缺陷质量管理的理念，即一种追求一次做对的习惯；真正实现质量第一、永续经营的做法。它以诚信为本，而诚信意味着说到做到、认真负责、追求企业的核心竞争力与一种永恒不灭的价值；它是一剂祛除企业管理困惑和迷茫的良方。在中国，越来越多的企业在学习零缺陷管理，越来越多的踏上零缺陷管理之旅的企业在“零缺陷”的引导下走向辉煌。

作者介绍:

杨钢Freeman Young“零缺陷之父”菲利浦·克劳士比的中国弟子、零缺陷管理中国研究院院长兼总裁、中国零缺陷管理首度专家、享有“中国零缺陷之父”的美誉。　　北京大学光华管理学院质量与竞争力研究所副主任、中国国际名牌协会副会长、新华社高级经济分析师、中国质量

书籍目录:

自序引言质量的过去、现在和未来质量变革运动的兴衰上篇省思过去：这个冬天有点冷　摸摸“质量之象”　质量为什么陷入了“迷思”　禅·质量·管理　质量，不见不散　一种尊严　这个冬天有点冷　“卓越绩效”的背后是什么　质量也“阳谋”　财富诱惑下的巨大代价　质量，不是钱的问题

自序引言质量的过去、现在和未来质量变革运动的兴衰上篇省思过去：这个冬天有点冷　摸摸“质量之象”　质量为什么陷入了“迷思”　禅·质量·管理　质量，不见不散　一种尊严　这个冬天有点冷　“卓越绩效”的背后是什么　质量也“阳谋”　财富诱惑下的巨大代价　质量，不是钱的问题　质量本无神　质量解密中篇正视现在：让思想冲破牢笼　审美，而非审视质量　成为首席质量官　质量，可以打扫出来　不折不扣　质量如人　解构克劳士比哲学的奥秘　成本与代价　品质的力量　盘点《品质文化》　质量360度全体验　管理的乐趣　像画家那样思考　小草的微笑　咖啡有缘　也谈品牌　让思想冲破牢笼下篇放眼未来：质量如画，一时多少豪杰　打造可信赖的组织　质量人　关于品质文化　完整性　质量伙计，让我们同去　组织为什么要成为“可信赖的”　质量管理：中国的实践　创建质量文化的真谛　“零缺陷生存”状态　零缺无陷　提升管理质量，打造管理竞争力　质量如画，一时多少豪杰续篇未来的质量解决之道

内容摘要:

本书是“中国零缺陷之父”杨钢先生结合十多年的跨国公司管理实践与咨询、培训经验写就的一部经典文集，是每一位企业管理者不可或缺的质量管理读本。　本书重点指出了我国企业管理人员对质量和质量管理在认识上的偏颇，阐释了美国质量管理大师克劳士比先生提出的零缺陷管理理论，深入分析了 “零缺陷”、“第一次就把事情做对”、“品质文化”、“完整性”、“打造可信赖的组织”等质量和质量管理的理念，并结合我国企业的实际提出了切实解决质量问题的办法，说理透彻，清晰易懂，对于企业管理人员重视质量管理、提升企业竞争力具有重要意义。　　通过阅读本书，您将能更透彻地认知零缺陷管理的理念、原理及误区，深刻理解零缺陷管理对企业取得卓越绩效的非凡意义。

编辑推荐:

“零缺陷”就是缺陷预防的呐喊，它意味着“第一次就把事情做对”，是最便宜的企业经营之道。——菲利浦·克劳士比 “第一次就做对”是最便宜的经营之道！海尔质量宗旨：高标准、精细化、零缺陷。——海尔集团CEO 张瑞敏 “零缺陷”管理理念从根本上讲是一种旨在引导员工行为的意识和认识，它的出现及相关理论的发展是对“检验、保证、全面”的质量管理理论的深化。——海信集团移动事业部项目部副部长于志红零缺陷管理关键取决于领导者的决心与心态。——万宝集团有限公司工场长徐雨杨钢，一位充满激情、才华横溢、颇具个性的质量传道士。如果我们的视野里多几个这样的人，那质量事业将会更加轻松而又高效。而现实则是：“常规”的人比比皆是，“非常规”的杨钢们却凤毛麟角。听听他们的质量宣言吧，我敢打赌，你一定会对他感兴趣的！——中国质量协会《品质文化》杂志社总编段永刚博士杨钢先生用中国人的智慧对克劳士比的零缺陷思想进行了诠释，使其更容易被理解和接受，更具震撼力。每次读其大作，如沐阳光，令人兴奋。——嘉陵集团副总裁文晓刚

书籍规格:

书籍详细信息
书名	零缺无陷站内查询相似图书
丛书名	时代光华培训大系
	9787301105467 如需购买下载《零缺无陷》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	北京大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)		语种	简体中文
尺寸	26	装帧	平装
页数		印数

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书籍信息归属:

零缺无陷是北京大学出版社于2006.02出版的中图分类号为 F273.2 的主题关于企业管理：质量管理的书籍。