“家用汽车三包”知识及案例分析与维权

第一部分 《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》和规范性文件及标准家用汽车产品修理、更换、退货责任规定家用汽车产品三包信息和争议处理技术咨询人员管理办法家用汽车产品三包主要零件种类范围与三包凭证(GB／T29632--2013)家用汽车产品严重安全性能故障判断指南

第二部分 家用汽车三包知识问答1．为什么要出台家用汽车三包规定，其背景意义是什么?2．实施汽车三包规定，对汽车行业的发展会带来怎样的影响?3．与国外相比，我国目前出台的汽车三包制度有哪些特点?4．什么是家用汽车产品?5．企事业单位用车、公务车、营运车等非家用车如何三包?6．处理汽车质量问题为什么“以修为主”?7．在三包期内，汽车因质量问题坏在路上，拖车的费用该由谁承担?8．包修期和三包有效期有什么不同?9．包修期和三包有效期从何时算起?10．为什么说解读汽车三包标准不能脱离汽车三包规定?11．汽车主要零件和易损耗零部件的范围是如何确定的?12．对汽车厂家自行确定零部件质保期有什么限制?13．除标准规定易损件范围外的其他零部件的包修期怎么规定?14．随车工具和附件是否按汽车三包规定进行三包?15．进口汽车因配件、维修技术等因素难以满足35日维修时间该怎么办?16．更换的汽车如果高于原车配置，其差价由谁支付?17．对既换不到同品牌型号的车、也换不到同品牌不低于原来配置的车，怎么处理?18．因质量问题退车，车辆购置税怎么处理?19．购买二手车是否继续享受汽车三包政策?20．哪些情况不能享受汽车三包待遇?21．消费者与4s店发生三包争议，采取什么方式解决?22．解决三包争议，双方应该保持什么样的心态?23．技术专家参与解决汽车三包争议的创新作用是什么?24．判断汽车质量问题为什么首选技术专家咨询?……第三部分 家用汽车三包争议调解典型案例第四部分 相关法律、法规及规范性文件第五部分 家用汽车三包质量争议申诉途径和联系方式

《“家用汽车三包”知识及案例分析与维权》包括《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及配套文件、家用汽车三包知识问答、汽车三包争议调解典型案例、汽车三包争议申诉途径和联系方式等内容。同时，还收录了与汽车三包规定相关法律法9787502639952规、国家标准和规范性文件，以及国内各品牌汽车三包责任期限、全国售后服务电话、在陕销售网点及联系方式，全国各省(直辖市、自治区)质监部门处理汽车三包争议的工作机构等资料。　　《“家用汽车三包”知识及案例分析与维权》为广大消费者理性维护权益提供指导，也为汽车经营者及相关部门工作人员处理汽车三包争议、规范诚信服务提供帮助。