电子商务实务

丛书序前言项目一 认识电子商务 1.1 基础知识 1.1.1 生活中的电子商务 1.1.2 电子商务的定义 1.1.3 电子商务框架 1.1.4 电子商务与传统商务运作过程 1.2 与www相关的几个概念 1.2.1 IP地址与域名系统 1.2.2 Internet接入方法 1.2 3常用概念 思考与练习项目二 电子邮件应用 2.1 基础知识

丛书序前言项目一 认识电子商务 1.1 基础知识 1.1.1 生活中的电子商务 1.1.2 电子商务的定义 1.1.3 电子商务框架 1.1.4 电子商务与传统商务运作过程 1.2 与www相关的几个概念 1.2.1 IP地址与域名系统 1.2.2 Internet接入方法 1.2 3常用概念 思考与练习项目二 电子邮件应用 2.1 基础知识 2.1.1 电子邮件历史与特点 2.1.2 电子邮件基本原理 2.1.3 电子邮箱分类 2.2 实践操作（以126免费邮箱为例） 2.2.1 电子邮件账号的申请 2.2.2 网站在线方式（Web方式）电子邮箱使用 2.2.3 客户端离线方式电子邮箱使用 思考与练习项目三 电子商务安全技术应用 3.1 基础知识 3.1.1 电子商务安全内容 3.1.2 电子商务安全要求 3.1.3 危害电子商务安全的主要因素 3.1.4 安全术语 3.1.5 电子商务相关法律 3.1.6 电子商务安全防范技术 3.2 实践操作 3.2.1 电子商务师职业资格认证平台数字证书的申请与使用 3.2.2 个人数字证书领取与使用（以中国数字认证网为例） 3.2.3 数字证书应用 思考与练习项目四 在线支付 4.1 基础知识 4.1.1 电子支付定义 4.1.2 电子支付特点 4.1.3 电子支付的类型 4.1.4 电子支付中的安全问题 4.2 实践操作 4.2.1 电子商务师考试平台网上银行操作 4.2.2 工行网上银行操作 4.2.3 支付宝的使用 思考与练习项目五 B to C电子商务 5.1 基础知识 5.1.1 B to C概念 5.1.2 B to C电子商务的优势 5.1.3 我国B to C电子商务现状 5.1.4 B to C电子商务模式 5.1.5 适宜在网上零售的商品 5.1.6 B to C电子商务平台建设 5.1.7 B to C商城介绍 5.2 实践操作（以电子商务师技能鉴定平台为操作平台） 5.2.1 商家入驻与商城设置 5.2.2 网店采购管理 5.2.3 库存管理 5.2.4 网店其他设置 5.2.5 网店前台顾客购物 5.2.6 网店销售管理 5.2.7 客户管理 思考与练习项目六 C to C电子商务 6.1 基础知识 6.2 “淘宝网”的实践操作 6.2.1 注册与认证 6.2.2 注册支付宝 6.3 买方操作流程 6.4 卖方操作流程 思考与练习项目七 B to B电子商务 7.1 基础知识 7.1.1 B to B概念 7.1.2 我国B to B电子商务发展 7.1.3 B to B电子商务模式 7.1.4 B to B电子商务在企业间的应用 7.1.5 电子合同 7.2 实践操作 7.2.1 流程说明 7.2.2 实验步骤 思考与练习项目八 网上开店 8.1 网上开店的概况 8.1.1 网上开店的定义 8.1.2 网上开店的方式 8.1.3 网上开店的经营方式 8.1.4 网上开店的优势 8.1.5 网上商店与传统商店的比较 8.1.6 网上开店的风险 8.2 网上开店的流程 8.2.1 网站开店的条件 8.2.2 适宜网上开店的人群 8.2.3 网上开店的投入准备 8.2.4 网上开店的手续 8.2.5 网上开店的流程 8.3 网上商店的经营 8.3.1 网上开店的起名技巧 8.3.2 网上开店的其他装修内容 8.3.3 网上开店的进货渠道 8.3.4 网上开店的经营策略 8.3.5 网上开店的支付方式选择 8.3.6 网上开店的送货方式选择 8.3.7 网上开店的资金结算 思考与练习项目九 网店推广与网上产品营销 9.1 网店推广方法 9.1.1 淘宝站内推广宣传 9.1.2 利用搜索引擎推广 9.1.3 网络社区推广 9.1.4 其他推广方法 9.2 网上产品营销 9.3 网络商务信息发布 9.3.1 网络商务信息 9.3.2 网络商务信息收集 9.3.3 网络商务信息的整理与储存 9.3.4 网络商务信息收集实践操作 9.3.5 网络营销信息发布 9.4 网络广告 9.4.1 网络广告及类型 9.4.2 网络广告发布 9.4.3 实践操作 思考与练习项目十 电子商务网站构建 10.1 常规企业网站的构成要素 10.2 常见B to C电子商务网站主要功能模块 10.3 常见电子商务网站后台系统主要功能模块 10.3.1 网站新闻发布系统 10.3.2 产品展示系统 10.3.3 会员管理系统 10.3.4 网上购物系统 10.3.5 留言反馈系统 10.3.6 在线支付系统 10.3.7 在线调查系统 10.3.8 邮件订阅系统 10.3.9 在线招聘系统 10.3.10 企业论坛系统 10.4 专业公司为企业进行电子商务网站建设的流程 10.5 优秀电子商务网站的设计与评价 10.6 电子商务网站建设案例 10.7 实践指导 10.7.1 Windows XP操作系统ⅡS网站服务器环境配置 10.7.2 适用电子商务网站的前后台功能 思考与练习参考文献

本书打破原有电子商务理论体系，内容紧密联系中小企业电子商务实际，以培养学生电子商务操作能力为宗旨，集教、学、做于一体，本着“实用、够用、综合”的原则，以实际电子商务业务流程为主线，形成本书的框架体系。主要包括：认识电子商务、电子邮件应用、电子商务安全技术应用、在线支付、B to C电子商务、C to C电子商务、B to B电子商务、网上开店、网店推广与网上产品营销、电子商务网页设计10个项目内容。 本书结构新颖，内容丰富，实践操作符合就业岗位需要，能力培养贯穿于项目内容之中，尽量体现任务引领和项目课程等最新课改成果的核心思想。 本书可作为普通高等院校（应用型本科、高职高专）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务专业教学用书和非电子商务专业（如工商管理、信息管理、计算机等）的教学用书；也可供五年制高职学生使用，还可以作为广大电子商务从业人士的有益参考书。

本书从认识电子商务开始到电子邮件应用、电子商务安全技术应用、在线支付、B to C电子商务、C to C电子商务、B to B电子商务、网上开店、网店推广与网上产品营销、电子商务网站构建10个项目内容。本书以阿里巴巴网站、淘宝网等真实运作环境和以《电子商务师实验室》虚拟实验环境为载体，围绕实践内容与操作步骤、涉及的相关基础知识、思考题或技能拓展题来阐述电子商务实务的内容，旨在通过实践操作让学生掌握电子商务的业务流程，全面了解电子商务，为从事电子商务打下坚实的基础。