书籍简介:

本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。

书籍规格:

书籍详细信息
书名	客户服务岗位就业实训教材站内查询相似图书
丛书名	CAC职业（岗位）实训精品课程系列教材
	9787502631697 《客户服务岗位就业实训教材》pdf扫描版电子书已有网友提供资源下载链接,请点击下方按钮查看
出版地	北京	出版单位	中国计量出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 0	装帧	平装
页数	200	印数

客户服务岗位就业实训教材是中国计量出版社于2009.9出版的中图分类号为 F274 的主题关于企业管理：销售管理－商业服务－技术培训－教材的书籍。