旅行社运营与管理

模块一 旅行社概述

项目一 旅行社的产生与发展

一、旅行社业的产生与发展简述

二、旅行社业的发展

三、旅行社在旅游业中的地位与作用

项目二 旅行社的性质与职能

一、旅行社概述

二、旅行社的职能

项目三 旅行社的基本业务和类型

一、旅行社的基本业务

二、中国旅行社具体经营的业务

三、旅行社的分类

复习思考题

实训题

推荐的学习参考书目

模块二 旅行社的设立

项目一 旅行社的设立条件

一、影响旅行社设立的外部和内部因素

二、中国关于旅行社设立的法律规定

项目二 旅行社设立的基本程序

一、申请营业许可

二、办理注册登记

三、办理税务登记

四、设立分支机构

项目三 旅行社的组织设计与组织管理

一、旅行社组织设计的原则

二、影响旅行社组织设计的因素

三、旅行社的组织机构设计

四、旅行社的组织管理

项目四 旅行社的行业管理

一、旅行社的行业特点

二、旅行社行业从业人员素质要求

三、旅行社的行业组织

复习思考题

推荐的学习参考书目

模块三 旅行社的产品开发

项目一 旅行社产品的概念与特性

一、旅行社产品的概念

二、旅行社产品的特性

三、旅行社产品的形态

四、旅行社产品的生命周期

项目二 影响旅行社产品开发的因素

一、影响旅行社产品开发的外部因素

二、影响旅行社产品开发的内部因素

项目三 旅行社产品设计的基本原则

一、市场原则

二、经济原则

三、旅游点结构合理原则

四、交通安排合理原则

五、服务设施确有保障原则

六、内容丰富多彩原则

项目四 旅行社产品设计开发的流程

一、市场调研

二、现有产品的筛选

三、新产品方案的拟订与选择

四、新产品的研制与试销

……

模块四 旅行社的营销管理

模块五 旅行社的计调管理

模块六 旅行社接待业务的管理

模块七 旅行社财务管理

模块八 旅行社内部职能管理

模块九 旅行社行业的发展趋势

《旅行社运营与管理/旅游专业“十二五”规划教材》结合旅行社运行流程和工作过程，将旅行社的运营与管理工作分为9个教学模块，具体内容包括：旅行社概述、旅行社设立、旅行社的产品开发、旅行社的营销管理、旅行社的计调管理、旅行社接待业务的管理、旅行社财务管理、旅行社内部职能管理和旅行社行业的发展趋势。每个模块都设置了项目并对应设计了若干个具体的专业任务课程条理清晰，业务流程一目了然，职业针对性强，有利于更好地培养学生的职业能力和综合素质。
　　《旅行社运营与管理/旅游专业“十二五”规划教材》根据高职教育特点，打破传统的学科体系，坚持校企合作、工学结合，符合学生的认知规律和教师的教学规律，有利于提高教学质量。
　　《旅行社运营与管理/旅游专业“十二五”规划教材》为旅游管理专业核心课程教材，也可作为旅行社、旅游企业职业经理人的培训教材。