护理礼仪

第一章 绪论

第一节 礼仪概述

一、礼仪的基本概念

二、礼仪的起源与发展

三、礼仪的特点、基本原则与作用

第二节 护理礼仪的特征与作用

一、护理礼仪的特征

二、学习护理礼仪的作用

第三节 学习护理礼仪的意义与方法

一、学习护理礼仪的意义

二、学习护理礼仪的方法

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第二章 护士的服饰礼仪

第一节 服饰礼仪概述

一、着装的基本原则

二、服饰的功能

三、饰品佩戴

第二节 护士着装礼仪

一、护士服装变迁史

二、工作时着装要求

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第三章 护士的仪容礼仪

第一节 仪容礼仪概述

一、仪容礼仪的含义

二、仪容礼仪的基本原则

第二节 仪容修饰礼仪

一、面部修饰礼仪

二、妆容修饰礼仪

三、发部修饰礼仪

四、表情修饰礼仪

五、肢体修饰

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第四章 护士的举止礼仪

第一节 举止礼仪概述

一、体态的概念

二、体态的功能和意义

第二节 常见举止礼仪

一、站姿礼仪

二、坐姿礼仪

三、走姿礼仪

四、蹲姿礼仪

五、手姿

第三节 护理工作中的举止礼仪

一、护理工作中举止礼仪的基本要求

二、护理工作中常见的举止礼仪

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第五章 护士的言谈礼仪

第一节 言谈中的基本礼仪

一、言谈礼仪的一般要求

二、言谈中的基本礼仪

三、言谈的技巧

四、言谈礼仪的注意事项

第二节 护理工作中的言谈礼仪

一、护士语言修养的重要性

二、护士应具备的语言修养

三、护士应遵循的言谈礼仪与技巧

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第六章 护士工作中的交往礼仪

第一节 护士接待礼仪

一、接待新入院患者

二、接待患者家属与来访者

第二节 护士交往礼仪

一、同事交往礼仪

二、与上级交往礼仪

三、与下级交往礼仪

第三节 不同护理岗位礼仪

一、门诊护士礼仪

二、急诊护士礼仪

三、病区护士礼仪

四、其他临床科室护士礼仪

第四节 不同工作场所礼仪

一、医院内走廊礼仪

二、办公室礼仪

三、病房礼仪

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第七章 护患礼仪

第一节 对患儿的护理礼仪

一、儿童患者的心理特点

二、对儿童患者的护理礼仪

第二节 对孕产妇的护理礼仪

一、对新入院孕产妇的护理礼仪

二、对产前孕妇的护理礼仪

三、对产后孕妇的护理礼仪

第三节 对中年患者的护理礼仪

一、中年人的心理特点

二、对中年患者的护理礼仪

第四节 对老年患者的护理礼仪

一、老年患者的心理特点

二、对老年患者的护理礼仪

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第八章 护理纠纷礼仪

第一节 护理纠纷概述

一、护理纠纷的概念

二、护理纠纷的特点

第二节 护理纠纷

一、护理纠纷发生的原因

二、预防护理纠纷的措施

三、调停护理纠纷的技巧

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第九章 护士日常社交礼仪

第一节 会面礼仪

一、称呼礼仪

二、致意礼仪

三、介绍礼仪

第二节 电话礼仪与网络礼仪

一、接打电话礼仪

二、网络礼仪

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第十章 护理求职礼仪

第一节 求职礼仪概述

一、求职礼仪的概念

二、求职礼仪的种类

三、求职礼仪的特点

第二节 求职材料

一、求职信的写作要求与注意事项

二、求职信的写法

第三节 求职面试礼仪

一、面试前的准备

二、面试中的表现

三、面试后的礼仪

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目标检测答案

参考文献

《护理礼仪》共分为十章，较为全面系统地介绍了护理工作者应当掌握的礼仪常识。第一章绪论部分主要介绍礼仪的概念、发展、特点、护理礼仪的特征与作用以及学习护理礼仪的意义与方法等；第二章至第十章分别对护士的服饰礼仪、护士仪容礼仪、护士举止礼仪、护士言谈礼仪、护士工作中的交往礼仪、护患礼仪、护理纠纷礼仪、护士日常社交礼仪、护理求职礼仪等方面作了全面、详细的介绍，强调实践技能的重要性，注重职业礼仪在临床和生活中的实际应用，使学习者能真正做到学以致用。