员工关系管理

第一章员工关系管理导论

第一节员工关系的内涵

第二节员工关系的实质：冲突与合作

第三节变化中的员工关系环境

关键词

复习与思考

第二章员工关系理论

第一节员工关系理论：各学派的观点

第二节员工关系的价值取向：一元论与多元论

第三节劳动关系调整模式

关键词

复习与思考

第三章劳动关系的历史和制度背景

第一节早期工业化时代的劳动关系

第二节管理时代的劳动关系

第三节冲突的制度化

第四节成熟的劳动关系

第五节新的矛盾和问题

关键词

复习与思考

第四章企业用工形式

第一节人事外包与劳务派遣

第二节非全日制用工

关键词

复习与思考

第五章人员招聘管理

第一节录用审查

第二节劳动合同订立

第三节试用期管理

关键词

复习与思考

第六章培训和保密制度

第一节培训协议制度

第二节保密和竞业限制

关键词

复习与思考

第七章雇员劳动权利保护

第一节就业保护

第二节工资制度及工资支付

第三节工作时间管理

第四节健康与安全管理

关键词

复习与思考

第八章沟通政策和技能

第一节心理契约与员工关系

第二节员工参与管理

第三节沟通的策略和方法

第四节员工满意度调查

第五节员工援助计划

关键词

复习与思考

第九章纪律管理

第一节纪律管理的概念

第二节奖惩

第三节申诉

关键词

复习与思考

第十章通过集体谈判管理员工关系

第一节集体谈判的含义和功能

第二节集体谈判的进程

第三节集体合同

关键词

复习与思考

第十一章离职与人员退出

第一节离职问题的形成

第二节离职的计量管理

关键词

复习与思考

第十二章劳动合同解除和终止

第一节劳动合同解除

第二节劳动合同终止

关键词

复习与思考

第十三章劳动争议的预防和处理

第一节劳动争议处理概述

第二节劳动争议的时效与期限

第三节劳动争议证据的保护和运用

第四节劳动争议处理程序

第五节集体争议处理制度

关键词

复习与思考

参考文献

后记

　　本书是高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业的基础课教材。本书第一版2004年底出版，在员工关系领域产生了广泛影响，受到本领域研究者、学生以及实际部门的广泛关注和好评。笔者在第一版的基础上对该书进行了重新修订，并根据新的环境和变化，做了大量的修改和补充。对新时期企业员工关系协调机制从理论和实践方面进行了有益的探索和研究。　　本书适合高等院校经济类、管理类专业师生作为教材使用，同时亦适合所有对人力资源管理有兴趣的人士阅读。【作者简介】　　程延园，湖北襄樊市人。先后就读于西南政法大学、南开大学、中国人民大学，获法学硕士、经济学博士学位。现任中国人民大学劳动人事学院教授、博士生导师，中国人民大学劳动关系研究所副所长，中国劳动关系研究会副会长，人力资源和社会保障部人事争议仲裁委员会专家委员，中国企业联合会雇主工作委员会专家委员。1999年加拿大马尼托巴大学商学院访问学者，2003年德国马普研究所高级访问学者，2005年美国国际交流访问学者，赴康乃尔大学劳动和产业关系学院、明尼苏达大学、斯坦福大学、伯克利分校等大学进行学术访问。研究领域：人力资源管理和劳动关系。讲授员工关系管理、人力资源管理技术和方法、劳动关系和劳动法等课程。为大唐集团、中国兵器集团总公司、人保财险、永煤集团、中国科学院国科控股、北京军区总医院等多家单位提供劳动关系和人力资源整合制度设计。为中国移动、国家电网、国家邮政局、王府井集团、三星集团公司、NEC、中国建设银行等数百家企业提供咨询和管理培训。在《人民日报》、《经济理论与经济管理》、《中国人民大学学报》、《国际劳动关系和劳动法比较研究》等国内外学术刊物发表论文70余篇。出版《集体谈判制度研究》、《产业关系研究方法》、《员工关系管理》、《劳动关系》、《人力资源管理》、《劳动合同新规则之HR应对》、《〈劳动合同法〉理解与应用》等著作、教材30余部。2007年入选教育部“新世纪优秀人才支持计划”。