城市社区管理知识读本

第一章 社区管理概论

第一节 社区的内涵

第二节 社区管理的概念与特征

一、社区管理的概念

二、社区管理的特征

三、新型社区管理体系

第三节 社区管理的目标与内容

一、社区管理的目标

二、社区管理的内容

第四节 社区管理的重要意义

第五节 社区管理的基本原则

一、以人为本

二、服务为先

三、民主自治

四、广泛参与

五、因地制宜

第六节 社区管理的最新趋势

一、扁平化

二、自治化

三、专业化

四、法制化

五、信息化

第二章 社区组织管理

第一节 街道办事处与居民委员会

一、街道办事处

二、居民委员会

三、街道办事处与居民委员会的关系

第二节 物业服务企业与业主委员会

一、物业服务企业

二、业主大会与业主委员会

三、业主委员会与物业服务企业的关系

第三节 社区社会组织与社区群团组织

一、社区社会组织

二、社区群团组织

第四节 社区志愿者组织

第三章 社区工作者管理

第一节 社区工作者的界定和职责

一、社区工作者的界定

二、社区工作者的职责

第二节 社区工作者的基本素质

一、思想政治素质

二、职业道德素质

三、业务素质

四、能力素质

五、心理素质

第三节 社区工作者的教育培训

一、教育培训机制

二、教育培训内容

三、教育培训方法

第四节 社区工作者的考核评议

一、考核评议制度

二、考核评议内容

三、考核评议细则

第四章 社区党建管理

第一节 社区党组织的主要职责

一、加强宣传引导工作

二、领导社区各类组织

三、团结凝聚群众力量

四、加强社区党建协调工作

第五章 社区服务管理

第六章 社区物业管理

第七章 社区文化管理

第八章 社区卫生服务与管理

第九章 社区人口管理

第十章 社区环境管理

第十一章 社区公共安全管理

第十二章 社区应急管理

第十三章 社区宣传与档案管理

参考文献

附录1 中华人民共和国城市居民委员会组织法

附录2 民政部关于在全国推进城市社区建设的意见

附录3 全国城市社区建设示范活动指导纲要

附录4 关于进一步做好新形势下社区志愿服务工作的意见

附录5 国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见

附录6 国务院关于加强和改进社区服务工作的意见

附录7 全国和谐社区建设示范单位指导标准（试行）

附录8 民政部关于进一步推进和谐社区建设工作的意见

附录9 关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见

附录10 民政部关于促进农民工融入城市社区的意见

附录11 社会工作专业人才队伍建设中长期规划（2011～2020年）

后记

《城市社区管理知识读本》紧紧围绕党中央、国务院关于加强和创新社会管理的最新精神要求，从基层社区管理工作实际出发，分十三章对城市社区管理工作作了全面、系统的分析。《城市社区管理知识读本》观点新颖，资料翔实，每章节根据需要添加了若干“资料链接”，并把关于城市社区管理的相关法律、法规、规章附录在后，便于读者学习参考，是目前国内颇具特色、权威实用的社区管理工具书。

《城市社区管理知识读本》由孙录宝主编，内容包括：社区管理概论、社区组织管理、社区工作者管理、社区党建管理、社区服务管理、社区文化管理、社区卫生服务与管理、社区人口管理、社区环境管理、社区公共安全管理等。