书籍简介:

本书为职业教育教材，涉及：呼入业务认知，呼入电话服务技巧，呼入电话常见难题及应对策略，电话咨询、订单、客户投诉、网络咨询业务受理，非正常来电受理。

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书名	呼入业务能力训练站内查询相似图书
	9787304080310 如需购买下载《呼入业务能力训练》pdf扫描版电子书或查询更多相关信息，请直接复制isbn,搜索即可全网搜索该ISBN
出版地	北京	出版单位	中央广播电视大学出版社
版次	1版	印次	1
定价(元)	30.0	语种	简体中文
尺寸	26 × 19	装帧	平装
页数		印数

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呼入业务能力训练是中央广播电视大学出版社于2016.8出版的中图分类号为 F626.3 的主题关于呼叫中心－业务培训－职业教育－教材的书籍。