出版社:北京希望电子出版社
年代:2016
定价:35.0
本产品是旅游管理与服务专业的一门必修课程,也是培养从事旅游服务工作所需的基本技能和职业素质的必修课程。本产品以地陪工作任务为导向,将内容分为十二章,依次为导游员、导游服务、导游服务章程、旅游服务业中相关主体的法律风险防范、导游语言、景区实地导游讲解方法、导游词写作指导、购物餐饮等娱乐服务、导游员的带团技能、导游员个性化服务技能、导游心理服务、导游业务相关知识。通过对本课程的学习,熟练掌握导游语言的表达技巧,运用导游讲解技巧来满足景区讲解服务的基本要求。随书附有教学光盘,通过导游实例,具体讲解导游中的关键环节及遇到的各种问题,很好的做到了理论联系实际,每章后附有作业思考题,使学习者更扎实的掌握各章重点内容。本教材可作为高职高专院校旅游类专业课程教材,也可作为导游人员业务培训教材,还可供广大旅游从业人员参考。