物业经营管理

第1篇 物业与物业管理

第1章

物业及物业管理的概念与原则

第一节 物业的概念与分类

第二节 物业管理的起源、发展与物业管理的概念

第三节 物业管理与传统房屋管理的区别

第四节 物业管理的基本原则与性质

第2章

物业管理的内容及发展趋势

第一节 物业管理的基本内容

第二节 物业管理的主要类型

第三节 物业管理的目标

第四节 我国物业管理的现状及发展

前景

第3章

物业管理的基本环节与程序

第一节 物业的前期介入与管理

第二节 物业的接管验收

第三节 入住手续的办理

第四节 物业的装修

第2篇 物业管理机构的运作

第4章

物业管理公司

第一节 物业管理公司概述

第二节 物业管理公司的成立过程

第三节 物业管理公司的资质等级管理

第四节 物业管理公司的组织结构

第五节 物业管理企业的当前处境与发展方向

第5章

业主委员会

第一节 业主的权利与义务

第二节 业主大会

第三节 业主委员会

第四节 物业管理公司与业主委员

会的关系

第6章

物业管理的招标投标

第一节 物业管理招标投标的概念和原则

第二节 物业管理的招标投标组织机构

第三节 物业管理招标文件示范样本

第四节 物业管理投标文件示范样太

第3篇 各类型物业管理

第7章

居住型物业管理

第一节 住宅小区物业管理

第二节 公寓物业管理

第三节 别墅物业管理

第8章

经营性物业管理

第一节 高层办公楼宇的物业管理

第二节 公共商业楼宇的物业管理

第三节 工业物业管理

第四节 会所物业管理

第4篇 物业管理实务综述

第9章

房屋维修及设备管理

第一节 房屋维修管理的基本观念

第二节 房屋维修计划管理

第三节 房屋维修质量管理

第四节 物业设备的管理

第10章

物业环境管理

第一节 物业环境及物业环境管理的内涵与内容

第二节 物业环境清洁管理

第三节 物业环境绿化管理

第11章

其他物业管理

第一节 物业安全管理

第二节 消防管理

第三节 停车场物业管理

第四节 紧急情况处理

第5篇 物业管理与IS09000标准

第12章

物业管理中实施ISO9000标准

第一节 ISO9000标准知识

第二节 物业管理中实施ISO9000标准的要求

第三节 在物业管理中推行ISO9000的步骤

第四节 质量体系文件

　　本书是商业现代化与基础管理丛书中的一本，该丛书文笔流畅、思路清晰，既适合拥有一定实践经验的企业管理者，也可以作为高校学子了解商业现代化知识的入门级读物。丛书内容不是脱离实际的空洞说教，而是重点着眼于与企业经营运作过程密切相关的各种问题；内容相当具体全面，且均是现实运作中将要面对的问题，有着很高的实用价值。同时注重吸收国外的先进研究成果，为读者介绍不少世界著名企业的宝贵经营管理经验，同时对目前国内商业现代化的发展状况也做出了客观的评析和理性的展望，提出了一些问题的解决方案。