导游实务

项目一 认知导游

工作任务一 认知导游人员和导游工作

工作任务二 如何成为导游人员

工作任务三 认知导游人员的类型和职责

工作任务四 认知导游人员的职业素质和条件

工作任务五 认知导游人员管理的形式和方法

项目二 景区景点导游实务

工作任务一 景区景点导游人员的职责和服务准备

工作任务二 做好景区景点导游词的创作

工作任务三 景区景点导游讲解服务

工作任务四 景区景点导游服务总结工作

项目三 地方陪同导游实务

工作任务一 掌握地陪职责和入职前的服务准备

工作任务二 掌握地陪接团前的服务准备

工作任务三 地陪接站服务

工作任务四 核实、商定日程

工作任务五 带领团队入住酒店

工作任务六 带领团队用餐

工作任务七 参观游览服务

工作任务八 做好购物服务

工作任务九 送站服务

工作任务十 后续工作

项目四 全程陪同导游实务

工作任务一 全陪导游的工作职责和服务准备

工作任务二 接待工作

工作任务三 后续工作

项目五 出境旅游领队实务

工作任务一 获取出境旅游领队从业资格

工作任务二 出团前的工作准备

工作任务三 中国出境与他国（或地区）入境

工作任务四 领队在境外带团

工作任务五 他国（或地区）离境及中国入境

工作任务六 领队归来后的后续工作

参考文献

《导游实务（第二版）/新世纪高职高专旅游与酒店管理类课程规划教材》是基于“能力本位的课程体系”的工学结合教材之一，适用对象为高职高专院校的旅游管理专业学生。也可作为相关专业教师教学的参考用书。
　　在经济快速发展、旅游成为热潮的今天。导游培训教材层出不穷。如何能够使学生尽快地把握导游岗位的运作特点，掌握应知应会的知识和技能，以过硬的专业素质去尽快地适应导游这一职业。是我们在编写教材时反复思考的。在编写时，我们借鉴了以项目教学为栽体的“能力本位”教育理念，依据旅行社导游岗位的职业能力要求，兼顾学生可持续发展能力的培养。以项目为纲，以工作任务为学习导向，将必备的知识和技能融入到每一个工作任务之中，让学生在完成工作任务的过程中有的放矢地获取专业知识，训练专业技能，从而达到培养导游的综合职业能力的目的。