口腔医疗质量管理

第一章医疗质量管理基础

第一节医疗质量

第二节医疗质量标准

第三节医疗质量管理的方法

第二章口腔医疗质量管理

第一节口腔医疗质量

第二节口腔医疗质量标准

第三节口腔医疗质量管理发展面临的问题

第三章ISO9000质量管理

第一节ISO9000的由来和沿革

第二节ISO9000族标准

第三节ISO9000族标准在中国

第四节质量管理体系基础

第五节八项质量管理原则

第六节ISO9000核心内容

第七节ISO9000在口腔医疗质量管理中的意义

第四章ISO9000质量管理认证

第一节ISO认证简介

第二节ISO9000质量管理标准

第三节ISO9000认证对口腔医疗质量管理发展的作用

第四节ISO9000认证实施的基本步骤

第五节应用IS09000族标准的基本方法

第六节体系文件的编制

第七节管理体系的运行

第八节运用ISO9000标准质量管理作法

第九节ISO9000认证的注意问题

第十节ISO9000认证的局限性

第五章ISO9000质量管理认证实例

第一节ISO9002质量管理标准在加拿大多伦多儿童医院牙科。

第二节天津欣爱齿口腔门诊部ISO9000质量管理认证

第三节上海恺宏口腔门诊部ISO9000质量管理认证

第四节ISO9000在深圳市人民医院口腔医学中心口腔门诊护理管理中的应用

附录1天津欣爱齿口腔门诊部质量手册

附录2天津欣爱齿口腔门诊部作业指导书

附录3天津欣爱齿口腔门诊部记录与表单

附录4天津欣爱齿口腔门诊部受控标准

附录5天津欣爱齿口腔门诊部受控法规

参考文献